企业非人力资源管理部门的其他职能部门经理应该掌握哪些人力资源管理的知识和技能呢？

要回答这个问题，首先就需要了解人力资源管理都要干哪些工作。人力资源管理主要包含四个方面的职责：人员招聘、薪酬绩效考核、员工激励和员工培训。人员招聘是第一步，先把人招进来，这里有一个问题，招进来的员工干的好不好，是否具有一个衡量标准呢？作为部门经理，如何对员工的表现有更加深入的了解呢？这就涉及对绩效的考核了。绩效考核是人力资源管理工作中经常要做的一项工作内容，也是最重要的工作内容之一。员工的工作业绩、工作表现的差异主要体现在员工的薪酬上。企业常常会通过调整工资和奖金来体现不同员工工作业绩的差异。企业往往会对员工设定一个年度工作目标，当员工的实际表现与期望表现出现偏差时，部门经理就需要制定具体的员工激励方案，根据员工实际的工作情况，采取一些可行性的办法，对员工进行激励。作为部门经理，如果发现自己的下属自身工作能力达不到实际的工作要求，则需要对员工进行知识、技能方面的培训。

图1-1　人力资源管理的四项职责(www.daowen.com)

以上所介绍的四个方面，就是企业人力资源管理的主要职责。这四个职责都是围绕着人展开的，体现的是以人为本的管理理念。从表面上看，这四个职责是相对独立的，而实际上它们背后都有一个共同的核心目的，那就是提升员工的工作业绩，促进员工和组织的发展。从这个意义上看，我们可以说：每一个部门经理都是一定意义上的人力资源管理者。

表1-1　人力资源管理新角色定义

既然我们明确了部门经理的人力资源管理职责，接下来就需要探讨最为重要的、也是每个部门经理最需要掌握的东西：怎么做？部门经理在实际工作中应该怎样贯彻落实这些职责？作为一名部门经理，应该掌握哪些具体的人力资源管理技巧？