德尔菲（Delphi）专家法是由美国兰德（Rand）公司在20世纪50年代开发的，主要是采用通讯方法，向研究领域的资深专家发出问题调查表，搜集和征求专家们的意见。由于德尔菲法的调查过程中可以降低个人主观偏见，并能集思广益进而取得共识，因此近年来广泛应用在胜任力的识别上（Jennifer，2006）。主要是请专家确定哪些胜任特征对员工绩效有预测作用，并由各专家独立对评价目标做出选择和判断，并进行意见反馈。

本次研究使用反向德尔菲法，即首先识别出核心胜任特征，然后就这些核心胜任特征向有关专家（这些专家可以是企业管理者、人力资源管理专家、优秀员工、或外部专家）进行求证，对这些核心胜任特征进行修正；研究者将专家们修正后的结果进行整理、归纳、汇总，然后反馈给各位专家，请专家做进一步修正，这一过程重复若干次，直到专家们意见趋于集中。这一方法能够较好地控制专家评价中的主观性，得到综合客观的结果。(www.daowen.com)

本次研究中选择了5名企业界人士，其中包括2位中型企业的总经理和3位有近10年企业人力资源工作经验的人事经理。通过电子邮件，将前期研究结果提供给5名专家，要求他们根据企业的实际情况，如对这些胜任特征的界定和行为是否符合企业实际，对于员工取得优秀绩效的重要性程度等独立做出判断和选择。专家增加或删减胜任特征要说明理由。