首先，本章对物流企业集群服务创新能力的影响因素进行了分析，指出主要影响因素具体表现在创新资源投入能力、创新资源配置能力、物流企业学习能力、产学研合作创新能力四个方面。其次，对物流企业集群服务创新能力的评价体系进行构建，建立了指标体系层次结构模型、综合评价因素集、综合评价尺度集；然后给出物流企业集群服务创新能力模糊综合评价的步骤，并以天津市某物流园区的服务创新能力建设情况为例，通过问卷调查、专家打分，应用模糊综合评价方法对其服务创新能力进行综合评价；同时，通过构建物流人才供求系统耗散模型，对物流人才供求系统进行了演化分析，对物流人才的创新发展和建设提出相关对策建议。最后，通过分析物流企业集群服务创新能力建设所存在的问题，提出集群中物流企业自身创新能力建设的对策建议有：认准自身定位，发挥专精优势；树立竞合理念，实现创新双赢。物流企业集群内合作创新能力建设的对策有：建立共享网络，加强创新学习；发挥核心主体作用，促进产学研合作创新；优化组织框架，引导企业分工。物流集群与外环境之间的协同创新能力建设对策有：发挥政府引导作用，促进创新平台建设；引导金融机构合作，促进资源有效利用；建设信息共享平台，创建合作协商机制；完善中介服务体系建设，提升物流集群创新能力；实施龙头企业带动战略，促进物流集群高新化发展。(www.daowen.com)