图4-1 物流企业集群服务创新链结构

物流企业集群服务创新链体现了物流企业在服务创新过程中与其他节点组织的协作关系，节点之间有效协作是完成物流服务创新协作过程的基础，构建服务创新链节点模型如图4-2 所示，该模型由节点组织、服务创新流、服务创新流通道等组成。

图4-2 物流企业集群服务创新链节点模型

1．节点组织

节点组织是指参与物流企业集群创新协作过程的成员组织，包括物流企业、大学与科研机构、政府、物流行业协会等，这些组织之间的创新合作机制和服务创新过程是物流企业集群服务创新链形成的基础。

2．服务创新流(www.daowen.com)

服务创新流是指物流企业集群服务创新过程中，各节点组织围绕服务创新过程传递的资源和信息，譬如物流技术、物流设施设备、物流人才、物流知识、物流策略方案、物流服务创新要求等实体或非实体对象。物流服务创新流是连接各节点组织合作创新的桥梁。

3．服务创新流通道

物流服务创新流通道是物流服务创新流传播的途径，该通道负责对传播的服务创新流进行筛选、过滤、匹配、转化等多项操作, 使服务创新流能够转化为节点组织可识别的形式。服务创新流的传播可以通过物流企业间及其与其他组织间的业务合作、技术交流、人才流动、创新会议等多种形式进行，其载体一般是合作协议、技术合同、会议资料、文档文件、设施设备等。由于影响物流服务创新流传播的因素十分广泛，因此服务创新流的传播具有多通道性和多向性。