早在两千年以前,以项羽自刎乌江、刘邦建立西汉王朝而落下帷幕的楚汉之争表明,一个人的战斗能力再强,终究敌不过一群人的力量与智慧。而要充分发挥团队中每个人的力量与智慧,一个重要的前提和基础就是相互信任。没有信任,就没有所谓的团队合作。
两千年之后的今天,深谙团队合作之道,能够给团队成员以信任,也是冠军领导者必须具备的和需要不断提升的关键能力。
在一场激烈的篮球比赛中,“交战”双方队员你来我往。影响球队获得最终胜利的因素有哪些?作为球队的主力,减少传球的次数、独占竞赛的控球权是否是明智之举?
科比·布莱恩特,是前美国职业篮球运动员,美国职业篮球联赛最好的得分手之一,绰号“小飞侠”。在职业生涯的前半段,投篮实力出众的科比很少在赛场上传球给实力不如自己的队友。这种“独行侠”风格使他和他所在的湖人队在2007-2008赛季总决赛输给凯尔特人队,丢掉了这一赛季的总冠军。
之后,科比不再独占竞赛的控球权,同时,他大幅度提高了传球和无球助攻率。在他的带领下,湖人队蝉联了2008-2009、2009-2010赛季美国职业篮球联赛总决赛的冠军。懂得信任他人的科比也成为一位实在的领导者。
在篮球赛场上,传球给队友意味着信任,在企业管理中,“传球”则意味着授权。这种授权建立在信任的基础之上。正如彼得·德鲁克在《21世纪的管理挑战》中所说:“组织已不再建立在强权的基础上,而是建立在信任的基础上。人与人之间相互信任,不一定意味着他们彼此喜欢对方,而是意味着彼此了解。”
信任可以给人以尊重,进而加强团队成员之间的友好关系,有效提高团队的工作效率和执行能力。最优秀的团队不一定最聪明或者技术最好,却往往彼此信任并友好相处,团队氛围十分和谐。
信任是一件难事,因为信任的主体“人”是一个极其复杂的变量。然而,给予信任又是企业领导者必须具备的能力。对于信任,冠军领导者从不吝啬,他们信赖团队中的每一个成员,并能将信任与时机、决议计划权等一并交付。
企业领导者给予的信任绝对不是盲目的,而是基于其正确的判断。换句话说,企业领导者对团队成员的信任也是信任自己的表现。他们相信自己的判断是正确的,他们知道任务该交给谁,他们相信自己有能力帮助团队成员克服困难,完成任务。
在现代企业管理中,信任是珍贵而缺乏的。在大大小小的企业中,因为缺乏信任而导致的问题层出不穷。无论是由此造成的团队成员之间互相猜忌和斗争,还是沟通不顺畅、信息不对等等问题,都会导致企业内耗严重的后果。在这种情况下,企业是无法得到发展,进而做大估值的。
相反,一些优秀的企业领导者凭借信任的加持,在将企业估值做大的同时使企业成功上市,创造了价值倍增的神话。黄铮与在其带领下的拼多多就是其中的典型代表之一。(www.daowen.com)
黄铮,拼多多创始人、董事长兼首席执行官。截至2019年9月,拼多多市值首次突破400亿美元大关。毋庸置疑,拼多多之所以能从社交电商的夹缝中另辟蹊径闯出一番天地,离不开黄铮对团队的信任。
在公司管理上,黄铮曾这样表示:“CEO的职责不是执行,而是要找到一条雪程很长的坡道,然后在雪球从雪道上滚下来时,看雪道上有没有大的障碍物,如果有就把它挪开。雪球滚起来的时候,尽量少地干预雪球本身。”黄铮是这样说的,也是这样做的。作为公司最大的股东,黄铮在公司管理中不碰任何执行细节,给予了团队极致的信任。
在团队架构上,拼多多团队架构相对密封,高层稳固,黄峥身边都是他最亲密可靠的战友,故而公司主要领导者之间有足够的信任,彼此配合默契。例如,拼多多业务主要负责人Dora是一位执行力很强的女性领导人。她与高战略性的黄铮实现了完美互补。黄铮负责战投、HR、PR等,Dora则向他进行产品汇报,其下分管招商、运营等超过六位高管。
在文化建设上,黄峥提出并多次强调了“本分”这一核心价值观。这里的本分不是指谨慎守己,也不是指朴实善良,而是指各司其职。当企业领导者、员工能够真正做到各司其职时,便表明彼此之间建立了信任的关系。
作为公司的CEO,黄铮努力使公司内部所有人员的基本价值观保持高度统一。在此基础之上,黄铮负责定目标,其他人负责完成目标。这样的管理风格一直在拼多多延续着。因为,黄铮始终相信团队成员能够将目标达成。反过来,团队成员也相信黄铮做的决定、定下的目标是正确的。如此,坚决高效的管理方式便形成了,拼多多未来的发展也在很大程度上得到了强有力的保障。
给出信任是一种能力,企业领导者需要在实际工作中反复锤炼,不断提升自己的这种能力。具体而言,企业领导者在给出信任时可以从以下三方面着手。
第一,说一千遍“我信任你”,不如毫不犹豫地将任务交给团队。企业领导者给予团队信任时可以从向团队移交任务开始做起,当团队成员感受到来自企业领导者的信任时,他们的热情和斗志也会得到激发,强烈的责任感也会促使他们更快、更好地完成任务。
第二,切忌紧紧跟在团队成员的身后,对其工作大包大揽。任务一旦交付出去,企业领导者就不能随意横加干涉。企业领导者应给予他们空间,给他们自由,让他们能够做出自己的决策,否则,好不容易建立的信任将会垮塌。
第三,做好助攻工作。仅仅交托信任是不够的,企业领导者还要协助团队成员完成任务,做给他们提供力量和耐力的后盾。当计划出现偏离,或者任务超出最后期限仍旧没有完成时,大加指责是毫无益处的。这时候,企业领导者应站出来鼓舞士气,表达自己的支持,并帮助他们改变计划,制定新的计划,从而将任务完成。
在足球竞技场上,要想获得比赛的胜利,就要做到“11个球员踢球像1个人踢球”。在商业竞争中,企业领导者要想使企业在残酷的优胜劣汰中存活下来并得到长久的发展,就不能独揽大权,掌控一切,必须给予团队信任,交托任务。否则,团队成员很难诚实坦率地对待彼此,团队协作问题频出,效率低下,提高企业估值的道路也将荆棘满地,企业步履维艰。
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