任何一种商品让用户能够使用起来都是有成本的，这就是交付成本。对初次创业者来说，这部分的问题和成本他们常常看不到，或缺乏充分的认识。在我咨询过的创业项目中，这种现象很常见，甚至就是因为根本没有想过交付成本和难度，结果导致了创业项目失败。

在商品经济不够发达的年代，用户可以接受比较差的交付方式，但如今的用户不会再容忍。交付能力、交付效率和交付品质，已经成为衡量一个企业能力的重要指标。

交付会考验一个企业的物流能力。产品生产完成并通过质检，已成为可交付的商品，但此时仍停留在你的仓库里，还需要有明确的渠道和运输方式，把其移交到用户手上。这需要考验企业的物流网络覆盖度、反应速度以及稳定性。虽然今天中国的物流能力已经相当成熟，但仍然要考虑各种运输条件下对产品的要求，例如再次包装、防止暴力装卸等。

还有一个常见的交付过程是“安装实施”。冰箱需要安装，软件需要实施，机械设备调试直接决定品质，对配套产品需要帮助客户解决工艺流程问题，工程材料的交付甚至就是产品的一部分。针对安装实施这种交付方式，各行业差异巨大，但有一点是共同的：都会发生成本。(www.daowen.com)

我曾经做过一个安装在电梯上的物联网产品，最初对于安装实施缺少足够的认识（电梯是一种特种设备，需要专门的安装人员），结果导致产品现场交付难以进行，而且成本居高不下，不得已只好花了两年时间以全新的思路重新设计产品。

也有相反的例子：有一个创业者要做一款软件，计划采用“云服务”方式交付，为此投入大量精力设计了一整套的自动交付方案。我问他一年能够有多少个客户，他回答，十几个吧。我建议他放弃这种设计，既然客户数量有限，手工交付就足以应付，何必耗费巨大成本去做自动交付？

在认识到安装实施的重要性之后，最好的应对办法是对项目领域的交付成本和难度深入了解，最简单的办法则是找行业内的资深人士学习。有了安装实施的认知之后，再来印证创业项目的设计。