我们经历过物资匮乏的时代，那个时候，温饱仍是一大难题，在对产品的需求上，有胜于无，只要能得到，就很好。

后来，生产力大大提高，告别了凭票获取资源的配额制，人们会把性价比作为选择产品的重要指标，一个产品需要价格低廉，需要经久耐用。

如今的中国，我以为到了从“建设型中国”向“运营型中国”转型的时代。商品“从无到有”已经不是问题，而正在努力的方向是“从有到好”，而且这一特点越来越明显。在这样的背景下，产品的特性发生了很大变化，产品要更贴近人性，才能获得市场认可，什么是贴近人性呢？在这里，我试着归纳了一个产品的4F理论。

专题4-3

胡氏消费产品4F理论

1.功能（Function）

功能是产品存在的基础，在提供人性化附加值之前，仍然不能忘记，产品要为客户解决的是什么基础问题。

当然，从功能的角度，我们也可以找到一些人性化的突破口。比如，同样是提供某一种功能，人们总是更倾向于选择那些更方便、更快捷的产品。在互联网时代，我们看到很多产品是因为使人们更方便、快捷地获取资源而受到市场青睐，这并不是因为互联网本身，而是这种方便、快捷的功能更贴合人性。

2.感情（Feeling）

越来越多的企业开始注重品牌的塑造，不仅仅是因为品牌可以给产品提供公信力，更重要的是品牌更容易凝聚用户的感情。

近几年IP盛行，很多企业在尝试“粉丝经济”，企业为用户提供产品，同时也通过产品这一载体，为用户提供某种精神寄托。我们知道有“果粉”“米粉”等特定用户群体，作为某一品牌的拥趸，他们对喜爱的品牌付出了情感，甚至宗教般的狂热崇拜。

产品人性化，感情是至关重要的一环。赋予产品某种感情，会让产品超越功能而产生附加值。(www.daowen.com)

3.有趣（Fun）

想从众多的产品中脱颖而出吗？如果能给人提供额外的乐趣，不失为一种有效的方式。在现代社会，虽然生存无忧，但是更多的外在评价却驱使着每一个人疲于奔命。在枯燥、琐碎的生活中，能为人们提供一些乐趣，缓解压力，或许会让产品变得更立体、更有活力。

有趣并不是仅仅存在于通常理解的娱乐、游戏行业之中，如果打开脑洞，任何产品都可以增添有趣的元素。譬如，麦当劳、肯德基这样的全球性企业，虽然主营业务是餐饮，但是我们会发现，其产品包装、装潢设计等诸多方面，均注入了大量有趣元素。有人说，这是因为孩子是他们的主要目标用户，但是今天，成人同样需要更有趣的产品来点缀生活。

是否可以想象：拿到一瓶饮料后扫一扫的惊喜？买了一个电炒锅，还进入了一个烹饪的社群？看场电影随机聊个朋友？

4.聚焦（Focus）

在让产品更加人性化的时候，要始终记得，每个人都有不一样的性格、不一样的偏好，所以产品要聚焦某一类人群，要把产品做成“一把锥子”，这是从上一篇开始就在不断强调的问题。

如果你的产品定位很涣散，那么扔到市场上便不痛不痒，四处不讨好，无法打动任何人的心。

在读过上面的内容后，你可以试着用下面的表格填写一下自己的产品，看看能不能满足4F要求。

今天，会有许多产品走高端路线，卖出越来越高的价格，有时高到人们难以理解，但是我们仍会看到很多人对这些产品趋之若鹜，究其根源，这些产品增值是因为产品更加人性化。增值是因为企业愿意从人性化的角度出发，为顾客考虑得更多，所以获得相应的回报。

社会学家马克斯·韦伯说：“人类是悬挂在自己编制的意义之网上的动物”，产品要想做好，需要对其赋予基本功能之外更多的意义。在其他人还没有认识到这个问题之前，你若在此投入更多一些的精力，便会迅速脱颖而出。