为了全面提升社区居家养老服务人员的专业技能，胜任岗位要求，组织应搭建适合社区居家养老发展的服务人员培训体系，设立社区居家养老服务标准体系，选择科学的培训方法，制定系统化培训内容，打造全面的培训计划，全面提升服务人员专业服务能力，力求解决社区居家养老服务人员专业化程度不高、复合型人才缺失等问题。

1.培训方法

培训指的是发生在工作场所中的教与学的过程——它要教给员工完成工作所必需的知识和技能。社区居家养老服务人员培训一般围绕社区居家养老服务理论和实践两个方面展开，常见培训方法主要包括讲述法、视听技术法、讨论法、案例研讨法、角色扮演法、操作示范法、现场培训法、互动小组法、网络培训法等方法。

2.培训内容

社区居家养老服务人员培训通常从提高服务人员胜任力出发，针对服务人员思想道德素质、文化素质、业务素质的提升而展开，包括服务人员价值观与行为规范培训、社区居家养老服务专业知识与专业技能培训、社区居家养老服务内容与服务规范培训、社区居家养老服务实操技能与方法培训等内容。

3.培训方式

一般社区居家养老服务人员培训是指在服务人员基础学历教育的基础上开展知识和技能的岗位培训，主要包括岗前培训、在岗培训和脱产培训。(www.daowen.com)

（1）岗前培训

岗前培训是指对新到岗的社区居家养老服务人员开展的岗位胜任力培训，主要包括企业文化、规章制度、岗位职责、服务内容、专业知识、服务规范、实操技能等培训。其中，企业文化和规章制度（如人事制度、晋升晋级制度、员工行为规范）培训一般以理论培训为主，采用讲述和视听技术相结合方法，要求服务人员必须熟知这部分内容，经过考核后方可上岗；岗位职责、服务内容、专业知识等培训一般以理论培训为主，采用讲述法，以了解为主，理论考试合格即可；服务规范、实操技能等培训一般以理论与实践相结合的方式，采用讲述、小组讨论、角色扮演等方法，以掌握为主，服务人员经过理论和实践考核后方可上岗。原则上，岗前培训考试不合格应重新学习后补考，未通过考试之前原则上不应上岗工作。

（2）在岗培训

在岗培训是指在工作现场内，技能娴熟的老员工对普通员工和新员工们，关于必要的知识、技能、工作方法等进行现场培训、指导的一种培训方法。它的特点是在工作现场中讲解、实践学习，可当场随时询问和纠正。社区居家养老服务人员通常以提高服务人员岗位胜任力为核心，围绕服务人员专业知识、专业技能、工作方法而开展培训。其中，专业知识以理论培训为主，采用讲述法，以理解为主，要求服务人员必须理解这部分内容；专业技能以理论和实践相融合培训为主，采用讲述、操作示范、现场培训等方法，以熟知掌握为主，要求服务人员必须熟悉掌握这部分技能；工作方法以实践培训为主，采用讨论、案例研讨、操作示范等方法，以掌握并熟练操作为主，要求服务人员必须熟练使用该部分工作方法。通过在岗培训，有效萃取先进技能、优质方法、创新模式，持续提升服务人员岗位专业技能，提升服务人员岗位胜任力。同时，在岗培训结束应对相关理论、要求、技术标准等进行考试，考试通过视为一次有效培训，考试不通过者应参加下一次培训。

（3）脱产培训

脱产培训是指社区居家养老服务人员离开服务岗位进行全职进修或培训。根据养老服务人员特殊发展需要，为部分高精尖人员提供专业知识、专业技能等特殊培训。