根据《关于全面推进居家养老服务工作的意见》和《北京市老龄工作委员会关于印发北京市支持居家养老服务发展十条政策的通知》，结合不同类型社区居家养老服务人员特征，以服务人员文化素质、业务素质要求为出发点，从服务人员学历、经验、专业知识、技能与熟练程度、服务规范等方面综合确定各类服务人员基本要求，具体如下：

1.养老照护人员

（1）养老照护人员应具有养老护理专业技能和能力；

（2）熟悉上门陪护、日间照料、助餐、助浴等养老护理专业技能和能力，并熟悉上门陪护、日间照料、助餐、助浴等养老护理工作内容和流程；

（3）要求有能力为有需求的长者提供专业的翻身、压疮处理、口腔护理、全身护理、喂饭喂药等养老护理专业服务；

（4）仪表端庄、精神饱满，工作细致周到、操作规范，佩戴饰品符合行业要求，上岗服务时应着统一工作服；

（5）定期参加职业培训，不断提高自己的专业知识和技能，灵活面对长者多样性社区居家养老需求；

（6）社区居家养老服务运营组织可根据组织运营情况，设定服务人员学历及工作经验要求。

2.生活服务人员

（1）生活服务人员应具有助洁、助行、文化娱乐等生活服务知识和技能，拥有相关工作能力和经验，熟悉助洁、助行、文化娱乐、便民服务等多项服务工作内容和流程；

（2）仪表端庄、精神饱满，工作细致周到、操作规范，佩戴饰品符合行业要求，上岗服务时应着统一工作服；

（3）定期参加职业培训，不断提高自己的专业知识和技能，灵活面对长者多样性社区居家养老需求；

（4）社区居家养老服务运营组织可根据组织运营情况，设定服务人员学历及工作经验要求。

3.医疗保健人员

（1）医疗保健人员应具有医疗保健相关专业技能，拥有助医、健康管理、教育培训、康复护理、安宁疗护等服务相关工作能力和经验；(www.daowen.com)

（2）仪表端庄、精神饱满，工作细致周到、操作规范，佩戴饰品符合行业要求，上岗服务时应着统一工作服；

（3）定期参加职业培训，不断提高自己的专业知识和技能，灵活面对长者多样性社区居家养老需求；

（4）不同岗位服务人员，对人员教育背景、工作经验和专业技能要求不同，以常设岗位为例：

1）助医服务人员。须接受过老年医学基础知识和助医服务技能培训，并通过培训考试，取得合格成绩，具备医疗服务能力，可以为长者提供陪同就诊、取药、用药指导、术后护理等助医服务。

2）健康管理服务人员。须具有医护人员资质，具有相关工作经验，可以为长者提供长者身体综合评估、定期检测、慢病管理、出院延续等健康管理专业服务。

3）教育培训服务人员。须同时具有医护人员资质和对外培训技能，具有教育培训相关工作经验，可以为长者提供照护技能、体能训练、知识共享、花艺疗法、营养咨询等方面教育培训服务。

4）康复护理服务人员。应具有大学以上医学或者康复专业背景，并拥有康复护理专业技术和资格，掌握康复护理服务各项工作，可以为长者提供术后护理、病后康复、中医治疗等康复护理服务。

5）安宁疗护服务人员。须具有老年医学资质和技能，并同时拥有养老护理资质和技能，可以为有需求长者提供养老护理、呼吸管理、舒缓服务、营养支持、信仰关怀、社会支持、善后服务等安宁疗护服务。

4.其他服务人员

（1）仪表端庄、精神饱满，工作细致周到、操作规范，佩戴饰品符合行业要求，上岗服务时应着统一工作服；

（2）定期参加职业培训，不断提高自己的专业知识和技能，灵活面对长者多样性社区居家养老需求；

（3）不同岗位服务人员，对人员教育背景、工作经验和专业技能要求不同，以常设岗位为例：

1）法律服务人员。按照法律法规及行业要求持证上岗，熟练掌握相应的法律法规知识和技能，可以为长者提供法律咨询、文件代写等法律服务。

2）心理慰藉服务人员。参加过老年心理学知识和技能的培训，具有心理咨询师或心理治疗师专业资质，具有心理慰藉相关工作经验，可以为长者提供日常生活慰藉服务、心理咨询、精神慰藉等服务。