以下以诚和敬驿站为例，重点介绍运营部职能和拓展部职能。随着业务由拓展为主转向运营为主，后期需要加强业务产品线研发，支持运营稳定持续发展。

运营部负责服务组织的综合管理工作，为服务场所正常运营提供保障和支持。重点阐述业务方面职能：一是负责筹开管理，负责筹开流程的梳理及不断完善，保证筹开流程的可行性；负责新服务场所正式运营前各类物资的购买与调拨；负责协调、督促各部门资源，保证服务场所顺利开业。二是负责大数据的管理，负责老年人需求调研，并撰写调研报告；负责运营数据搜集，并撰写相关运营报告。三是负责志愿者管理，负责志愿者队伍的建立，负责志愿者运营体系的建立与维护。四是负责供应商管理，负责供应商的信息搜集、甄选及引进；负责供应商的分级管理及退出机制的建立；负责供应商奖惩制度的落实；负责供应商关系维护及纠纷处理。五是负责质控及培训管理，根据公司发展规划、人员现状、服务组织实际情况制定培训计划；检查、监督、分析、评价培训效果，并针对实际情况修改、优化培训计划；检查、监督相关运营管理制度和流程的执行情况；协助各区域加强运营管理，查漏补缺。六是负责政采项目管理，负责政府项目采购信息、招标信息的采集；负责项目标书的购买及购买所需资料的准备工作；负责政府、社会组织等采购项目标书的撰写。负责外部联络，社区或者街道居委会的关系维护；各政府职能部门的公共关系维护。七是负责标准化建设管理；负责标准化内容的培训与后期优化。(www.daowen.com)

拓展部门职责，一是根据公司战略发展规划，达成项目拓展目标。二是负责驿站项目选址开发工作，牵头对项目进行利润、风险、客户、周边商圈、业态等情况的综合评估，确保符合驿站项目选址要求。三是负责选址的商务谈判、合同签订及后续合同变更事宜。四是与公司工程、运营等团队对接，确保新驿站按时施工、运营。五是负责投资并购管理。