资讯是由资讯系统予以辩认、捕捉、处理和报道。相关的资讯包括来自外部的资讯和内部产生的资讯。外部资讯包括产业、经济和法律规定等资讯。

（一）如何取得内外资讯

取得内、外资讯，并把与单位既定绩效目标有关的资讯提供给管理层。

（1）是否设有取得相关外部资讯的机制。外部资讯包括市场状况、竞争对手情况、新颁的法律以及经济状况的改变等。

（2）为达成单位目标而必需拥有的关键内部资讯，是否已定期进行报道。是否已予辨认，这些资讯包括与关键成功因素有关的资讯。

（3）管理层为执行其所担负的任务而必需知道的资讯是否能及时、完整地知悉。

（二）如何提供资讯

把详细的资讯及时提供给适当的员工，使他们有效率、有效果地执行任务。

（1）经理人员能否及时收到能帮助其辨认必须采取那些行动的分析性资讯。

（2）对不同的管理层，是否根据他们的需要而提供详细程度适当的资讯。

（3）资讯汇总的程度是否适当，在需详细检视时，这些资讯是否适当，而不是像大海捞针一样难以找寻。(www.daowen.com)

（4）资讯的提供是否及时，是否能使内部及外部活动及时获得有效的监督，并且对经济、业务因素及相关的控制作出立即的回应。

（三）资讯系统的建立与修正

建立或修正资讯系统，应依据资讯系统的策略规划，适应单位整体策略规划的需要，并有列于单位整体目标和作业层级目标的实现。

（1）是否设置有利于指导、辨认新资讯的机制，如资讯科技指导委员会等。

（2）是否由负重大责任的高层管理层来决定资讯需求和优先顺序。

（3）是否制定有长期资讯科技计划，这个计划是否能体现策略的需要。

（四）管理层的支持

管理层对设置必要的资讯系统支持程度如何，在人力、财力、物力上是否有投入或承诺。

在发展新的资讯系统或强化现有的资讯系统时，所投入的资源（如必要的技术人员、财力、物力等）是否足够。