随着更多种类的银行自助设备的不断推出,自助银行提供的服务越来越完善,所以自助银行的应用组合也越来越多。目前,从国内外来看,自助银行的营业网点主要有以下三种形式:
一是建立完全独立的自助银行。这种模式的无人银行与自助银行的网点规模较大,功能比较完善,能为银行客户提供全面的自助服务。这种方式的自助银行是传统营业网点的延伸和扩展,能节省开办营业网点的巨大开支,营业网点覆盖的地域较广。
二是在现有银行网点内划出一个无人银行与自助银行服务区域,放置自助业务与服务设备,白天可以分流银行柜台的工作,夜间可以提供无人银行与自助银行服务。
三是在需要频繁使用银行自助服务设备的场所,针对所需要使用的自助服务设备的种类,配置相应的无人银行与自助银行设备。如在机场、宾馆等放置ATM、外币兑换机等;在商场安置ATM 和夜间金库等;在高级住宅区,可放置多媒体查询系统、自动保管箱系统等,以方便客户存款和取款,满足客户私人理财的需要。
自助银行的服务种类与内容繁多,可以按其性质分为以下类别:(www.daowen.com)
(1)交易服务。指一般的柜台业务功能,包括:银行各种金融卡的提现、存款、更改密码等;各类转账、账户资料查询;补登存折;对账单打印;夜间金库等服务。
(2)销售交易。此类服务功能可以帮助银行吸纳更多的客户,包括:信用卡贷款;信用卡购物消费;新开户申请;支票申请;信用卡申请;银行业务介绍及查询。
(3)客户服务。主要指为客户提供方便的一些辅助服务,如:公用事业缴费;理财试算服务;自动保管箱服务;金融顾问服务;信用卡交费等。
(4)资讯服务。为客户提供金融信息,让客户享受高质量的金融附加服务,如:金融市场行情;汇率、利率、股市行情;房产销售情报;热点购物信息等。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。