1．工行企业电话银行客户开通电话银行服务

在工行开立账户且信誉良好的企业客户，包括企业、行政事业单位、社会团体等均可开通企业电话银行。

企业客户需到工行网点办理企业电话银行注册手续。申请企业应向其开户行提交企业经办人单位介绍信、经办人的身份证件及《中国工商银行企业电子银行注册申请表》，并在申请表上加盖企业所开账户预留银行印鉴，经开户行审核无误后，签署《中国工商银行企业电话银行服务协议》，并办理电话银行注册手续。已经申请普通卡或者金卡证书的企业直接使用该证书办理企业电话银行注册；没有客户证书的企业由银行柜员发放普通卡或者金卡证书。

2．工行企业电话银行的服务功能

工行企业电话银行能够为企业客户提供以下金融服务：

（1）账户服务

提供查询账户余额、查询当日明细、查询历史明细的功能。

（2）票据查询(www.daowen.com)

提供现金支票查询、转账支票查询、银行汇票查询、银行承兑汇票查询等功能。

（3）传真服务

提供传真当日交易明细、历史交易明细的功能。该服务使企业可以更加直观地了解账户的交易明细、方便企业日后与银行进行对账。

3．工行企业电话银行的使用流程

工行企业电话银行的一般操作流程如图8-15 所示。修改登录密码、设置客户编号、自动销户等操作与个人电话银行类似。

图8-15　工行企业电话银行的使用流程