学习目标

1．掌握电话银行的概念及其与手机银行的区别，与电话支付的关系；

2．掌握电话支付的功能、特点；

3．掌握电话支付的类型及其支付流程；

4．了解电话支付的发展阶段；

5．了解电话支付的安全保障技术。

案例导入(www.daowen.com)

服务上海世博 吉祥航空力推电话支付新体验^[1]

民航资源网2010年9月16日消息：2010年6月，上海吉祥航空有限公司（Juneyao Airlines Co.，Ltd.，简称“吉祥航空”）与上海环迅电子商务有限公司（简称“环迅支付”）达成将电话订票系统引入环迅支付的快速通道的合作协议。为庆祝双方顺利合作，吉祥航空联手环迅支付计划开展为期3 个月的电话订购机票业务的推广活动，以回馈吉祥航空常旅客会员，吸引更多新客户。

从8月20日至11月30日，旅客只需拨打吉祥航空客服热线95520 购买机票并使用电话支付，即可享受在原折扣价格基础上再降3%的折上折优惠；会员通过95520 热线购买机票，并以电话支付方式购票，除获得常旅客旅行积分外，还可额外获赠累积奖励积分；非会员旅客可拨打95520 免费申请加入会员并享受此次积分奖励活动。此外，在活动期间，凡购买吉祥航空机票并成功使用电话支付的旅客，还可参加抽奖活动，将有机会赢取“任意航程的免费经济舱机票、飞机模型、时尚电子书、世博门票、世博会特许商品”等丰厚礼品。

金秋时至，世博会迎来了游园高峰，吉祥航空秉承“服务世博”的宗旨，不断提升服务品质，在电话订票系统中引入电子支付解决方案，为旅客提供了更为便捷的服务，让旅客足不出户即可订购机票，享受吉祥航空“精致服务”的新体验。

打个电话就可完成付款、转账、查询等业务，这确实极大地方便了人们的生活，但同时与此密切相关的风险问题也不容忽视。为了更安全的利用电话支付这种现代支付方式，我们有必要了解与此相关的基本知识。