当你在组织大型团体活动的时候,你的情绪特别高昂。与其他严肃的戏剧一样,你必须小心对付,避免出现闹剧。如果讲解一些煽动性消息的人比听这些消息的人还要严肃,那就特别危险,容易出现闹剧。煽动性的场面可能会产生最好的效果,但是被误解的信息却会起到相反的作用。
20世纪80年代,英国航空公司所属的一家大型国际中转航空公司,提供了一个绝妙的研究案例。虽然外界仍然认为英国航空公司是一家国有企业,但在公司改革方面,英国航空公司迈出了大胆的步伐,通过引人注目的新式样吸引了人们的目光,而且在令人震惊的飞机外装展示会中展出。全体观众都坐在一个可移动的看台上,为了听主持人讲话,该看台被指挥提升到较高位置,然后为了灯光照射层位又回到较低位置,最后移向幕布。正当看台移到幕布时,幕布突然拉了下来,舞台的聚光灯穿过烟尘,人们看到,在新展厅中有一架飞机模型以全新的式样展示出来;几秒钟之后,人们才真正意识到展示的飞机尺寸——它并不是一个模型,而是真正的波音737喷气式飞机。整个过程令人大吃一惊,这真是名副其实的吸引人(这不应该与20世纪90年代英国航空公司进行飞机样式变革相混淆,90年代的那次变革得到报纸和公众的大力宣传,特别缺乏吸引力)。(www.daowen.com)
这一事件由于飞机的实际尺寸,又极具有戏剧性,并且由于消息未事先公布而产生了轰动性的效果。然而,用华丽的词藻过度渲染一条消息,就可能事与愿违,给观众留下这样一个印象“多么浪费钱啊——就算是真的又怎么样呢?”。这就是用昂贵华丽的展示来发起降低实际成本运动的做法,更加典型的是,当顾客不信任解释这些信息真实含义的这些人时,或者这些人不能承诺他们所承诺的事时,就会用闹剧的形式来掩盖,这在政治事件中经常会有这种反应。在支持爆炸性的报道时,利用公众关注的热点问题进行渲染效果极佳——正如烟和镜子可以掩盖事实真相一样,闹剧渲染是一种非常重要的(以及昂贵的)负激励因素。
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