花几分钟观察一下周围环境，观察一下你要激励的人们，他们所处的环境状况如何?是否让人感到愉悦?是否让人感到舒服?是否有个性?当你身临其境地观察周围环境时，你可能会遇到进退两难的境地，例如，假如你在经营一家超级市场，在设法激励顾客，看一下你的收款台：那儿无处可坐，除了一些花花绿绿的杂志封面以外，再无它物可读，还不如一个制壶工厂给人们提供的娱乐设施多呢；你可能同样会看到一个人坐在礼堂里又冷又硬的板凳上，或者是不幸的艾尔伯特——斯考特•亚当斯的那种提线木偶的卡通剧——可怜巴巴地缩在方形格里。

环境问题不一定就是容易解决的问题，因为超级市场的收款台周围没有空间，而且，摆放椅子也妨碍排队付款的顾客向前移动，所以，你就不在那里安放座位；因为资金紧张，所以，人们在礼堂里就只好坐又冷又硬的板凳；因为公司里有规章制度，所以，艾尔伯特的行为就必须受到限制；实际上，所有这些都是借口，有能力的管理人员总能找到克服它们的办法。

信息反馈

只有看到了美，环境对身临其境的人才有意义(实际情况并不像听到的这样)。虽然存在一些合理的、大众化的环境要求——例如，感到舒适适宜的温度，它既不是冷得让你冻得哆嗦，也不是热得让你昏昏欲睡——但对环境的要求，在许多方面是个性化的，一种环境，对某个人来说，是杂乱无章的地方，但对另一个人来说，却是温暖的港湾。但对于群体性的环境，则应符合共性的要求。(www.daowen.com)

效果评价

一般地，当其他激励因素没什么影响作用时，环境就会对激励产生特别强的影响效果——如果你确实对所做的事感兴趣，你就不会在乎环境状况如何了，即使这样，无视环境的影响作用仍是不利的，尤其是处在像超级市场收款台的这种竞争性环境中时，就更是如此。

技巧变化无