当人们在做某件事的时候，给他们提供一些支持就会增加激励效果；反之，缺乏支持就会降低激励效果。有些公司将其组织机构图倒转过来画，其目的是为了强调经理支持其员工，而不是正好相反——员工支持经理。管理的作用除了要把握方向和保持工作进度以外，还有一个重要作用就是要支持员工。

有时，工作支持会涉及到一些具体的问题，例如，某项工作的完成需要借助某些工具(参见5．9“配备设施”)，但经常涉及到的情况是经理是否在场的问题——经理被认为是给予支持的人，而不是发号施令或者组织会议的人。你应该立即着手这个练习，看看怎样才能让员工接受你的支持，让员工们意识到给予支持是你的一部分作用。显然，这并不是把你当成是一个卖苦力的人，而是把给予支持看作是你工作的一个重要组成部分。

信息反馈

下一步的练习也非常有用，即考虑谁需要你的支持，在什么情况下需要。你是否派了特定的人去给予支持?是否存在工作不能正常开展的部门?你是否有意无意地拒绝给这些部门提供支持呢?他们的工作是否与你毫不相关呢?为了正确地完成这项任务，你要有一个良好的形象，起到自己应有的作用。确定你要给予哪些支持，考虑做一下“制定合适的任务书”(参见5．26)这个练习，你就能更加明确地给予支持了。

效果评价(www.daowen.com)

支持可以直接产生激励作用，并且它还是本书所论述的其他很多技巧的必备摹础。

技巧变化

给予支持，并且要把对员工个人的支持自然地扩展到对团队的支持。但对大型团体而言，支持的内容就有所不同了——这样的团体所需要的支持主要是正式的支持(有明确而详细的 工作日程安排和工作场地的具体管理)；而员工个人常常在陌生的环境才需要给予他们适于要求的支持。