【摘要】:当你听到他人的观点与你自己想法或公司的规定有明显的分歧时,就会有非常强烈的冲动,不由自主地产生按自己的思路或公司的规程来考虑问题的倾向。即使你开始时不插话,也会不自觉地用很多时间思考你的反对意见,而不是真正地听别人谈话。如果你要对说话者表示敬意,聆听他的谈话是必不可少的。
下一次,对你的一些成型的看法、或者公司有明确规定的问题,要设法摆脱这种成型的思维定势,去听听别人对这个问题的看法。当你听到他人的观点与你自己想法或公司的规定有明显的分歧时,就会有非常强烈的冲动,不由自主地产生按自己的思路或公司的规程来考虑问题的倾向。
这次,不要发表自己的意见,也不要评论别人所说的话,应鼓励他们充分发表自己的意见,不要批评他们,也不要有任何导向,要在他们完全解释清楚了其观点后,再对他们的回答做出反应,要保证你只是回答问题,而不是领导讲话——不要像政治家那样急忙搬出党的路线方针,政治家之所以这样回答提问,是因为无论问题是什么,这样的回答都是可行的。而你要尽可能诚实地回答问题。
如果你赞成别人的意见,就应该进一步强化这一观点——谈谈你会怎么办;如果你不同意,应该解释说明为什么。
信息反馈
一般而言,只要别人所谈的观点不符合你的想法时,你就会设法插话去“纠正”他们。即使你开始时不插话,也会不自觉地用很多时间思考你的反对意见,而不是真正地听别人谈话。如果你要对说话者表示敬意,聆听他的谈话是必不可少的。如果你做的这个练习不能很好地运用“听”这一技巧,那别人可能会要求你谈谈看法,因为你的反应使他们觉得,他们光顾自己说话,把你给忽视了。(www.daowen.com)
效果评价
聆听,并且给人感觉你确实在听,然后要对听到的意见做出反应,这都强烈表明你很重视你所听到的意见,同时,也说明你非常重视说话的人,只有这样才能产生非常明显的激励作用。
技巧变化无
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