激励通常是指对积极行动的鼓励。即使工作出现了失误，激励的方式也不是批评，而且帮助他们吸取教训，并进行改进，以免将来再犯同样的错误。然而，把积极鼓励和放任自流混为一谈是不对的，一个人一而再、再而三地拒绝吸取教训，必将犯同样的、本来可以避免的错误。在这种情况下，严格要求就是激励。这不但是为了他本人，而且也是为了其他每一个人：他们会感到受愚弄，埋怨你管理无力，你的这种管理方式会传到每个人那里，使人们误认为你在纵容他们。

在这种情况下，不要当众责备埋怨你的人，尤其是不要当着那些人——他们确实很反感那个犯错误的人，或者是当着犯同样错误人的面责备，否则，会适得其反，产生消极的影响。应把失误者带到一边，向他们讲述你对这件事的看法，说明你希望他们有明显的改进。制订一个明确的改进方案，确保他们能够坚持执行，并详细说明不执行方案的后果。

信息反馈

有时，即使在清清楚楚、明明白白地进行说教之后，你可能还会发现失误者仍然不吸取教训。这时，你仍然需要严格要求，甚至采取威胁的手段，但千万不要做出你并不打算履行的威胁。采用什么样的威胁手段完全取决于公司的规章制度，但是为了全体员工的利益，你应该努力帮助失误者找到一个其他的工作岗位——无论在你手下工作，还是在你公司的另一部门工作，甚至在其他公司工作都行。在新的岗位上，只要他们能够更加有效地工作就可以了。把员工放在不合适的岗位，对谁都没有好处。(www.daowen.com)

效果评价

只要你的行动能帮助他们取得更大的成效，即使是屡犯错误的人，也可能会受到激励而积极工作。然而更大的回报还在于团队中的其他成员也受到激励，因为他们不再承担失误者的过失。

技巧变化无