有时,使用调查表或采用全面检查方式来了解小组的激励状况是很有必要的。调查表的内容和格式应该认真规划,仔细起草,尽可能多地调查出小组成员的各种真实感觉。当然,如果你想得到真实的回答,就需要采用匿名的调查方式。
既要调查定性的问题,也要调查定量的问题(每一种问题均要按等级详细描述,比如说采用十级评分等级),并且要对目前的现状和改进的机会表示满意和不满意的一些基本回答都要进行调查确认。
信息反馈
使用调查表或全面检查的方式,有时是绝对必要的,如对大型团队而言即是如此。但在正常的工作环境中,这种调查方法只能视为一种辅助性的措施——如果管理人员对其员工的激励状况感到不好,发现员工们没能正确完成他们的工作,这种情况下,该方法才是主导性的。
调查表或全面检查的方式通常分两个阶段进行,调查应被视为第一阶段,其后——个阶段是把调查结果,即对他们实际工作贡献的评价连同第一阶段的调查,一起反馈给填表人。只有针对调查结果而采取解决措施才能起到激励作用,但很多“有趣但不实用”的调查都没有任何改善作用。如果最初的调查是匿名的,就要在更大范围内公布调查结果及相应的措施等信息,要努力消除缺乏信任的企业文化,因为这种文化使你不得不采用匿名调查这一做法。(www.daowen.com)
效果评价
把握住激励的脉膊是基本的要求,除了大型团体以外的任何组织,这种调查只能看成是进一步证实你已经了解的情况,但即使是最优秀的管理者也有看不到的盲区,因此,调查偶尔也是必要的手段。
技巧变化
要找一下取得反馈意见的其他方法,特别要在大型团体会议之后取得反馈意见。常规的调查问卷令人厌烦,要设法改变表格形式和填表方式等,还要考虑对返回表格者进行奖励。
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