为了更好地推动企业建立更加完善的质量管理体系，实施充分的质量保证，建立国际贸易所需要的关于质量的共同语言和规则，国际标准化组织(ISO)于1976年成立了TCl76(质量管理和质量保证技术委员会)，着手研究制订国际遵循的质量管理和质量保证标准。自从1987年ISO/TCl76发布举世瞩目的ISO 9000系列标准以来，在全世界范围内形成了“ISO 9000热”的浪潮，许多国家都把ISO 9000标准纳入本国的标准体系。2016年12月30日国家质量技术监督局正式发布GB/T 19000—2016(ISO 9000—2015)、GB/T 19001—2016(ISO 9001—2015)。

1．总则

本标准表述的质量管理的概念和原则，可帮助组织获得应对最近数十年截然不同的环境所提出的挑战的能力。当前，组织工作所面临的环境表现出如下特性:变化加快、市场全球化以及知识作为主要资源出现。质量的影响已经超出了顾客满意的范畴，它也可直接影响到组织的声誉。

社会教育水平的提高、需求的增长，使得相关方的影响力增强。本标准通过提出建立质量管理体系的基本概念和原则，为组织提供了一种在更加开阔的范围内进行思考的方式。

所有的概念、原则及其相互关系应被看成一个整体，而不是彼此孤立的。没有哪一个概念或原则比另一个更重要。在应用时，进行适当的权衡是至关重要的。

2．范围

本标准表述的质量管理的基本概念和原则一般适用于下列方面:

(1)通过实施质量管理体系寻求持续成功的组织。(www.daowen.com)

(2)对组织稳定提供符合其要求的产品和服务的能力寻求信任的顾客。

(3)对在供应链中其产品和服务要求能得到满足寻求信任的组织。

(4)通过对质量管理中使用的术语的共同理解，寻求促进相互沟通的组织和相关方。

(5)依据GB/T ISO 91001的要求进行合格评定的组织。

(6)质量管理的培训、评价和咨询的提供者。

(7)相关标准的起草者。