1．工作界面的概念与类型

进行项目结构分解，就是通过结构图来做静态的描述，但工程项目是个有机的整体，可划分的工作单元很多，在各个工作单元之间还存在着很多不同的关系，为了保证后续工作的准确性和可执行性，我们就需要进行工作单元的界面分析。

工作界面是指工作单元之间的接合部，或叫接口部位，进行工作界面分析就是对工作单元的界面中存在的相互作用、相互联系、相互影响的复杂关系进行分析。

工作界面分析是项目系统分析的重要组成部分，因此我们可按照不同的系统类别来划分界面的类型。

1)目标系统的界面

目标因素之间在性质、范围上有的互相影响和制约，如高质量和低成本，有的又互相联系和依存，如售价和利润等，因此应明确每个目标系统界面的相互关系，寻求其平衡点。

2)技术系统的界面

技术系统界面的划分对工程项目结构分解和合理分标都会带来重大的影响，甚至会影响到合同界面的划分和界面附近工作的责任归属的问题。

技术界面包括了两层含义:一是项目工作单元在专业上的依存或制约关系，如土建和暖通、设备和给排水之间等；二是技术系统的空间作用关系，如电气设备在各个楼层上的安排，通风系统在生产区和非生产区的布置等。

3)行为系统的界面

行为系统的界面主要是指工作活动之间的逻辑关系，通过工作单元之间的联系分析，将项目还原成一个整体，通常用网络计划的形式来表示其逻辑关系。在这些行为系统的界面里，我们必须十分重视各个里程碑事件，如由可行性研究到设计、由设计到招标、由招标到施工、由施工到投产使用阶段，一般来说，都是项目管理工作的控制重点。(www.daowen.com)

4)组织系统的界面

组织系统的界面涉及面较广，如项目组织的部门结构、各个部门的责权利分配、项目管理信息系统的设计、组织协调等。其中，项目经理与本企业之间、与项目部各职能部门经理之间、与业主之间的界面是最重要的组织界面，管理过程中也是出现问题最多的界面。

5)环境系统的界面

项目本身与外界环境之间必然存在着千丝万缕的关系，如工程项目与劳动力市场、与建筑材料市场、与资金供应来源、与技术信息和技术产品等之间，再比如项目与政府部门、与上层系统、与承包商、与供应商、与未来的客户之间都存在着复杂的界面，这些界面管理得成功与否必然影响到项目目标的完成情况。

2．工作界面分析的注意事项

在工程项目中，大多数的矛盾、争执、损失都发生在界面上，随着项目管理的集成化和综合化，项目的界面分析和管理显得越来越重要。大型工程项目的界面更应该进行精心的组织和设计。

工作界面分析时应注意的问题:

(1)工作单元之间的接口要合理，必要时应对工作界面进行书面说明，以便在界面处进行检查、分析、决策、控制和验收。

(2)在项目的设计、计划和实施中，应注意界面之间的联系和制约，尽可能保证界面之间的兼容。

(3)在项目的实施中，应注意变更对界面的影响。项目范围的变更经常会发生，一旦发生变更，就可能导致界面上利益相关方的冲突和索赔问题的产生，在处理相关事宜的同时应注意界面的影响和变化。