理论教育 注意事项:在会展活动中人性化服务的实施

注意事项:在会展活动中人性化服务的实施

时间:2023-06-05 理论教育 版权反馈
【摘要】:为能够保证会展交易得以较好进行,十分必要的一个方面就是应当合理进行会展策划与管理,而在会展活动中提供人性化服务属于重要的保障。所以,作为会展策划及管理工作人员,必须对人性化服务充分认识,并且要从各个方面入手实行人性化管理,同时还应当注意各个方面的问题,在此基础上才能够更好开展人性化服务,才能够使会展活动得以更好进行。

注意事项:在会展活动中人性化服务的实施

(一)合理安排及分配展会工作人员

在展会活动开展过程中,展会工作人员分配及安排属于十分重要的影响因素,会对展会效果及质量产生直接影响。在展会策划以及管理整个过程中,对于其中的每个环节均应当合理安排相关工作人员执行各种任务,在实际会展管理过程中,管理人员应当依据员工经验、能力及特长对其合理分配不同任务及工作,在此基础上才能够使每个员工的作用均能够得以充分发挥,才能够使会展服务取得更加理想的效果。比如,对于比较擅长沟通的一些员工,可安排其执行商务谈判工作,对于性格比较活泼开朗的一些员工,可安排其执行接待工作,应当保证每个环节工作均有工作人员负责,对所有工作人员进行合理分工,在此基础上才能够保证工作更好完成,使会展服务得以更好实现。

(二)灵活运用各种不同招商策略

在会展活动实际开展过程中,对于不同参展商而言,由于地域及气候等方面因素限制,若将统一招商政策作为标准,未能够合理进行变化,则很可能会对其参展资格造成不利影响。比如,对于一些农副产品而言,气候、经济以及生产习惯等方面因素均会对其产生一定影响,因而在产品包装及品种等相关方面均有较大差异存在,若严格依据招商政策,很多经销商根本没有资格参展。在这种情况下,相关管理人员应当对这些差异充分了解,并且应当对其利弊充分比较,在此基础上灵活进行处理,从而使会展活动得以更好开展,为参展商提供更好的服务。(www.daowen.com)

(三)注意会展现场的合理布置

在会展策划及管理过程中,会展现场布置属于十分重要的一个方面,在合理布置会展现场的基础上,才能够使会展现场服务得到更加理想的效果。在进行会展现场布置过程中,展会管理人员应当依据不同企业实际情况选择不同方案实行现场布置。比如,对于一些具有较多参展人员的企业,若布置的会展现场空间比较狭小,则会导致现场比较拥挤,这对交易的促成十分不利,为能够使这一情况得到较好解决,可在展会现场周围租用专门会议室,从而为各个参展人员及商家提供比较轻松、宽敞的环境及氛围,使会展现场交易能够得以更好开展,促进交易更好达成,最终取得更加理想的服务效果,使会展参与各方的满意度得以有效提升。

在当前社会经济不断发展的大形势下,会展交易也得到较快发展,并且成为市场经济中的重要组成部分。为能够保证会展交易得以较好进行,十分必要的一个方面就是应当合理进行会展策划与管理,而在会展活动中提供人性化服务属于重要的保障。所以,作为会展策划及管理工作人员,必须对人性化服务充分认识,并且要从各个方面入手实行人性化管理,同时还应当注意各个方面的问题,在此基础上才能够更好开展人性化服务,才能够使会展活动得以更好进行。

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