理论教育 商务谈判定局阶段的主要任务解析

商务谈判定局阶段的主要任务解析

时间:2023-06-05 理论教育 版权反馈
【摘要】:(一)评估谈判目标已达程度谈判目标的实现程度是评价谈判是否进入定局阶段的重要标志,决定着谈判是否可以最终定局。因此,当谈判交易条件已进入己方成交线时,就意味着定局阶段的开始。3.从谈判者的行为来判定如果谈判者的行为出现以下信号,即表明谈判已进入定局阶段。在谈判的定局阶段,核实谈判记录的主要内容包括:每一次洽谈之后,向双方公布的报告或纪要;双方已对多方面的内容和条款进行协商达成共识的意见等。

商务谈判定局阶段的主要任务解析

(一)评估谈判目标已达程度

谈判目标的实现程度是评价谈判是否进入定局阶段的重要标志,决定着谈判是否可以最终定局。例如,依据谈判基本目标、争取目标和可交易目标三个层次。假定某谈判项目范围共有四个要点条件:价格、支付条件、过期罚金和担保条件。其中价格是这笔交易的关键条件,担保是次要条件,罚金和支付条件居中。通过前一个阶段的磋商,各项交易条件谈判目标(基本目标和争取目标)的实现程度如下表所示:

表9-1 谈判目标达成情况表

从上表可以看出,在过期罚金一项上,基本目标、争取目标的实现程度都是100%,说明谈判双方这一点已没有分歧;在担保条件一项上,对方根本就不接受,这时,谈判者就要作出决定:在全面交易条件的最后确定中,如果对方继续坚持不让步,己方是放弃谈判还是在这一次要条件上让步,以求得整个谈判的成功,这要根据整个谈判对谈判者的意义来决定;在支付条件一项上,基本目标已完满实现,争取目标实现了80%,实现程度较高,可以说基本上已达到了己方所期望的谈判目标;在价格一项上,虽然基本目标已达到,但争取目标实现的程度还有差距,而价格是这一谈判的关键条件,因此,在全面交易的最后确定中,价格问题仍应是争取解决的重要问题。谈判者应制定相应的策略与技巧,以求遗留问题的妥善解决。

(二)梳理交易条件达成情况

在对谈判目标已达程度进行评估之后,谈判者要对全面交易条件进行最后的判定,以便促使谈判尽快定局。

1.从谈判涉及的交易条件来判定

(1)考察交易条件中尚余留的分歧。

从内容上看,如果交易条件中最关键最重要的问题都已经达成一致,留下的只是一些非实质性的问题,就可以判定谈判已进入定局阶段。

从数量上看,如果双方绝大多数交易条件已达成一致,所剩的分歧数量仅占极小部分,可以大概判定谈判已进入定局阶段。

(2)考察谈判对手交易条件是否进入己方成交线。

如果对方认同的交易条件已经进入己方成交线范围内,谈判自然进入定局阶段。因为双方已经存在最高限度达成交易的可能,只要继续努力维护或改善这种状态,就能实现谈判的成功。因此,当谈判交易条件已进入己方成交线时,就意味着定局阶段的开始。

(3)考察双方在交易条件上的一致性。(www.daowen.com)

谈判双方在交易条件上全部或基本达成一致,而且个别问题如何进行技术处理也达成共识,可以判定为定局的到来。首先,双方交易条件达成一致,不仅指价格,而且包括对其他相关的问题都有了共识;其次,个别问题的技术处理也应使双方认可。如果个别问题的技术处理不恰当,就会使谈判者在协议达成后提出异议,使谈判重燃战火,甚至使达成的协议被推翻。

2.从谈判时间来判定

按照谈判议程的安排,在开始谈判前,谈判双方就确定了所需的时间,并根据这个时间安排谈判程序和内容。正常情况下,当所规定的谈判时间到来,谈判也应结束。所以,谈判时间的结束也意味着谈判进入定局。

3.从谈判者的行为来判定

如果谈判者的行为出现以下信号,即表明谈判已进入定局阶段。

(1)谈判者用最少的言辞阐明自己的立场。交谈中表现出一定承诺的意愿,并且这种意愿是诚恳的,不含有故意、陷阱、讹诈的含义。

(2)谈判者使用折中策略处理遗留问题。在经过严谨的分阶段谈判后,双方立场均有所改善,交易条件日趋公平、合理。这时,如果谈判的双方对最后尚存的细节条件、数字条件等有分歧,建议以折中的方式进行解决,就可以判定谈判已进入定局阶段。

(3)谈判者所提的建议是完整的、明确的,并暗示如果他的意见不能被接受,只好终止谈判。

(4)谈判者使用一揽子交易策略。即将所有谈判存在的分歧提出有进有退的条件,实行“好坏搭配”“一揽子交易”。

(三)核实谈判记录事宜

商务谈判过程中,做好谈判记录以及核实谈判记录事宜是谈判过程必不可少的工作。在谈判的定局阶段,核实谈判记录的主要内容包括:每一次洽谈之后,向双方公布的报告或纪要;双方已对多方面的内容和条款进行协商达成共识的意见等。

谈判者通常要争取自己一方做记录。谁保存着会谈记录,谁就握有一定的主动权。如果对方向你出示他们的会谈记录,己方就必须认真核查,并将双方的记录加以比较核实。比较核实的要点包括两个方面:一方面核实双方的洽谈记录是否一致;另一方面查看对双方洽谈记录的重点是否突出,发现偏差要及时指出并要求修正。

商务谈判的过程是复杂的,涉及的谈判内容项目较多,对于形成共识的问题双方所作的记录,在谈判的最后阶段应逐一核查核对,一方面可以避免含混不清的问题发生,另一方面也为交易合同的签约和谈判总结提供客观翔实的资料。

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