（一）避重就轻

当谈判双方在主要交易条件上没有原则性分歧而只是在某一个或几个方面相持不下的时候，可以用横向铺开的方式，先把这些问题避开，转而就双方易于通融的其他问题交换意见。例如，双方在价格条款上互不相让，僵持不下，可以把这一问题暂时拋在一边，洽谈交货日期、付款方式、运输、保险等条款。如果在这些问题处理上，双方都比较满意，就可能坚定了解决问题的信心。如果一方特别满意，很可能对价格条款做出适当让步。

（二）运用休会

谈判出现僵局，双方情绪都比较激动、紧张，会谈一时也难以继续进行。这时，提出休会是一个较好的缓和办法。东道主可征得客人同意，宣布休会。双方可借休会的时机冷静下来，仔细考虑争议的问题，也可以召集各自谈判小组成员，集思广益，商量具体的解决办法。

（三）改变谈判环境

即使是做了很大努力，采取了许多办法、措施，谈判僵局还是难以打破，这时，可以考虑改变一下谈判环境。谈判室是正式的工作场所，容易形成一种严肃而又紧张的气氛。当双方就某一问题发生争执，各持己见，互不相让，甚至话不投机、横眉冷对时，这种环境更容易使人产生一种压抑、沉闷的感觉。在这种情况下，东道主可以建议暂时停止会谈，组织双方人员进行一些娱乐性的活动。这样，在轻松愉快的环境中，大家的心情自然也就放松了。更主要的是，通过活动、休息、私下接触，双方可以进一步熟悉、了解，清除彼此间的隔阂，也可以不拘形式地就僵持的问题继续交换意见，寓严肃地讨论和谈判于轻松活泼、融洽愉快的气氛之中。这时，彼此之间心情愉快，人也变得慷慨大方。谈判桌上争论了几个小时无法解决的问题，在这样的氛围中也许会迎刃而解。

经验表明，双方推心置腹地诚恳交谈对缓和僵局也十分有效。如强调双方成功合作的重要性、双方之间的共同利益、以往合作的愉快经历、友好的交往等，以促进对方态度的转化。在必要时，双方会谈的负责人也可以单独磋商。(www.daowen.com)

（四）利用调解人

当出现了比较严重的僵持局面时，彼此间的感情可能都受到了伤害。在这种情况下，最好寻找一个双方都能够接受的中间人作为调解人或仲裁人。

仲裁人或调解人可以起到以下的作用：提出符合实际的解决办法；出面邀请对立的双方继续会谈；刺激启发双方提出有创造性的建议；不带偏见地倾听和采纳双方的意见；综合双方观点，提出妥协的方案，促进交易达成。调解人可以是公司内的人，也可以是公司外的人。最好的仲裁者往往是和谈判双方都没有直接关系的第三者。一般要具有丰富的社会经验、较高的社会地位、渊博的学识和公正的品格。总之，调解人的威望越高，越能获得双方的信任，越能缓和双方的矛盾，达成谅解。

（五）调整谈判人员

当谈判僵持的双方已产生对立情绪，并且不可调和时，可考虑更换谈判人员，或者请职位较高的人出面协商问题。

双方谈判人员特别是主要谈判人员如果互相产生成见，那么，会谈就会很难继续进行下去。即使是改变谈判场所，或采取其他缓和措施，也难以从根本上解决问题。形成这种局面的主要原因是：由于在谈判中不能很好地区别对待人与问题，由对问题的分歧发展为双方个人之间的矛盾。当然，也不能忽视不同文化背景下，人们不同的价值观念的影响。在有些情况下，如果大部分条款都已商定，却因一两个关键问题尚未解决而无法签订合同，可由职位较高的负责人出面，表示对僵持问题的关心和重视。同时，这也是向对方施加一定的心理压力，迫使对方放弃原先较高的要求，做出一些妥协，以利于协议的达成。