(一)利益目标让步原则
让步的根本目的是保证和维护己方的整体利益。以牺牲局部利益换取整体利益是让步的出发点。因此,让步前一定要清楚什么问题可以让步,什么问题不能让步,让步的最大限度是什么,让步对全局的影响是什么等。
(二)条件让步原则
让步通常意味着妥协和某种利益的牺牲,因此,让步必须是有条件的。若无法使谈判向预定目标推进,就绝不要轻易让步。让步所付出的代价一定要小于让步所得到的利益,要避免无意义的让步。要用己方的让步换取对方在某些方面的相应让步或优惠,体现出得大于失的原则。让步的内容有多种,可以是价格上的让步,也可以是其他交易条件和关系上的让步,但无论是哪种内容的让步,一定是为了己方的全局利益。
(三)主次问题让步原则
让步是一种极有分寸的行为,不可“眉毛胡子一把抓”。为了争取主动权,保留余地,一般不首先在原则问题、重大问题,或者对方尚未迫切要求的事项上让步。明智的做法是尽量让对方在原则问题、重大问题上先让步,而己方则在对方的强烈要求下,在非原则的、次要的、较小的问题上适当让步。
(四)把握“交换”尺度让步原则
谈判中双方“交换”让步是正常的。但应注意,“交换”让步不能停留在“愿望”上,要保证“交换”的现实性,可以在让步后,等待和争取对方让步,在对方做出相应让步前,绝不再让步。“交换”让步,是以利益和必要性为依据的,不可因为对方让步,我就让步,对方让我“半斤”,我就让他“八两”。(www.daowen.com)
(五)不轻易让步原则
商务谈判中双方做出让步是为了达成协议。但是必须让对方懂得,己方每次做出的让步都是重大的让步。使对方感觉到是付出努力之后才能得到的一次让步,这样才会提高让步的价值,也才能为获得对方的更大让步打下心理基础。
(六)适当的幅度和次数让步原则
让步的幅度要适当,一次让步的幅度不宜过大,让步的节奏也不宜过快。如果一次让步过大,会把对方的期望值迅速提高,使对方进攻欲望更强,程度更猛烈,从而使己方在谈判中陷入被动局面;如果让步节奏过快,对方觉得轻而易举就可以得到需求的满足,因而认为己方的让步很容易,不需要付出多大代价,也就不会引起对方对让步的足够重视。因此要让对方意识到得到你的每一次和每一点让步都是来之不易的。
(七)适时让步原则
让步时机要恰到好处,不到需要让步的时候绝对不要做出任何让步。让步之前必须经过充分的磋商,时机要成熟,使让步成为画龙点睛之笔,而不要变成画蛇添足之举。当对方没有表示出任何退让的可能,让步不会给己方带来相应的利益,也不会增强己方谈判的力量,更不会使己方占据主动地位,一般来说,在这种情况下,不能做出任何让步。
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