(一)报价起点的确定
报价起点的确定,通常需要考虑以下几个方面:
(1)依据谈判目标确定报价目标。报价目标一定要与谈判目标结合起来,先明确己方各条件的最低报价标准,以便明确在什么情况下放弃谈判,什么情况下力争最好的结果。
(2)在合理的范围内,卖方应采取高报价,买方应采取低报价的方式。
(3)要综合考虑谈判对手的意图、谈判需求、谈判作风及其谈判诚意等因素确定报价起点。
(4)要给后续的报价调整与让步留出较大的余地确定报价起点。
(二)报价的具体方式
1.口头报价
口头报价是指一方向另一方以口头的方式陈述己方的交易条件。口头报价一般要做到以下三点:(www.daowen.com)
(1)报价要坚定而果断,坚定报价的信心,不要犹豫不决。以向对手显示己方立场坚定、条件合理,报价很难改变。
(2)报价简洁明了、含义清楚,报价时所用概念、术语、言语以及条件严谨、准确,不能使对方有任何误解。涉及的数字,为避免口误或记忆造成的差错,在给予明确的表达之后,最好写在纸上递给对方。
(3)对报价的内容尽可能地坚持不懈,直接报价,抽象阐述,不主动作任何具体的解释和说明。因为对方若有不清楚之处,自然会提出问题。在此之前,谈判人员若主动作出解释或评论,常会使对方察觉到己方所关注或心有顾忌之处。
2.书面报价
书面报价是指一方向另一方以草案(合同草案)的方式报出自己的交易条件。在书面报价时,应力求按照合同格式及要求书写,但草案与正式合同毕竟不同,在表达方式上可以灵活一些。书面报价一般要做到以下三点:
(1)粗细适度。粗到能说明问题,细到无孔可钻。如对产品主要性能、指标、技术条件,说明到满足购买者的需要即可,不必把各种参数一一列出。待洽谈时应对方要求再酌情补充说明,以创造让步条件,表示己方的诚意。
(2)明暗相间。明示条件令人喜爱,暗含条件使己不亏。例如,把服务费的价格报得便宜些,但其他条件,如往返机票、食宿、交通等费用均由买方负担。个别谈判者在文字上制造暗含条件,如“逗留费”“差旅费”由买方负担,就可留下理解差异,因为逗留和差旅可以是仅包括食宿、交通,也可以还包括其他活动。当需进一步明示时,就可以进行讨价还价。
(3)留下伏笔。在报价中,把未来的技术前端伸进去,为以后再作新的交易作准备。或者在设备与备件价格上做文章,降低设备价格而保留备件的高价格,待买方日后再增加备件时,从中获利。
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