无水港堆场拆箱业务详细流程可用泳道图来表述。泳道图是一种UML活动图，能够清晰地体现出某个动作发生在哪个部门。泳道图在纵向上是部门职能，横向是岗位（有时候横向上不区分岗位），将模型中的活动按照职责组织起来，方便地描述了企业的各种业务流程，能够直观地描述系统的各活动之间的逻辑关系，利于用户理解业务逻辑。如图5-9所示，该泳道图展示了货物集装箱从进入无水港堆场到货主将货物提走的整个详细流程。

图5-8　实际作业

①大厅业务员接到货主拆箱申请后，审核货主提供的提单信息，查询在场箱信息，并根据提货单上的海关放行号进行海关核碰。确认客户提单上的所有所属箱均放行后，根据“交货记录”上的箱号以及拆箱货物的特性及要求安排好位置，然后根据办单的计划号，在电脑上作计划确认，确认时把计划位置填上，并打制拆箱计划。主要包括：计划类型（拆提、拆回）、货物（直提、入库）、操作过程（人力、机力）、收费方式、单位、姓名、电话、截止日期（堆存费日期）、箱号，整箱货物录入（货名、件数、重量、体积、提单号、船名、航次），配货确认货物信息。计划信息确定后则需要由系统进行费用统计，包括堆存费、堆存天数、转栈费、拆箱费、验箱费、回空费、搬移费、吊装费等，计费员收费后为货主打印计划表。

②业务员在系统中制定摆箱计划，将要拆箱的集装箱安排到拆箱箱区。调度员将摆箱计划交给现场作业人员安排运输、组织摆箱。如需使用内集卡，业务人员发送用车计划给调度中心，由调度中心派车前往执行摆箱任务。理货人员根据调度人员安排指挥摆箱，摆箱完成后，变更系统中的集装箱箱位信息。

③调度员审核并组织拆箱作业，安排具体的拆箱工艺和相关人员与设备，并且确认相关注意事项。

④调度员根据业务员提供的“拆提（回本场）计划表”安排拆箱作业。理货员根据“拆提（回本场）计划表”指挥装卸工人、叉车司机进行拆箱。拆箱完毕后，货主在“拆提（回本场）计划表”上确认拆箱情况，理货员与客户共同在“货物入库（提货）凭证”上签字确认提货件数后，开具“内部提货凭证”给货主，并填制“拆装箱作业报告表”。(www.daowen.com)

若拆回本场箱，则由拆箱理货员验残，并通知业务员定制摆箱计划。业务员将制定的摆箱计划交由调度员，组织摆箱、安排运输。如需内集卡，业务员向调度中心发布GPS运输计划，由调度中心派车完成作业。现场理货根据调度员的安排指挥摆箱，摆箱完成后变更系统箱位信息。

若需要提空箱，则货主持提箱凭证，将空集装箱提走。业务员制定空箱出场计划，调度员安排现场提箱作业。

图5-9　拆箱业务泳道图

⑤货主提货后，门证员回收“内部提货凭证”发放货物出门证。提箱后，回收“拆提计划表”，核销系统，发放“集装箱出门证”。

⑥理货员将“拆提（回本场）计划表”、“货物入库（提货）凭证”以及“拆装箱作业报告表”返调度员。调度员审核后将“拆装箱作业报告表”分发给装卸队、机械队以及业务员，并将“拆提（回本场）计划表”、“货物入库（提货）凭证”返给业务员，业务员审核后将“拆装箱作业报告表”返统计员。

统计员根据“拆装箱作业报告表”建立“作业统计清单”。计费员依据确认完毕的账单明细与作业合同、实际进箱数量核对后，与客户对账，结费。