（1）火车下线业务流程

①堆场接单业务员接到内陆发货人发货预报与配载明细后，与发货人确认作业内容、责任范围及相关费率后，立即转发给堆场铁路业务员。

②堆场铁路业务员根据发货预报与配载明细在业务系统内录入进场计划。

③火车摆进场站后，调度员通知堆场业务员。如果白班作业时，调度员将摆车情况及时通知堆场接单业务员；如果夜班作业时，调度员及时与铁路值班区调度员联系。

④堆场接单业务员与铁路值班区调度员联系，确认到达货物后，前往铁路值班区领取“铁路运单”，并根据运单信息通知堆场铁路业务员、调度员进行火车卸货作业。

⑤正面吊司机按照车载指令进行卸火车作业。

⑥接卸作业过程中，理货员严格检查集装箱残损情况以及铅封是否完好，做好相关记录与堆场铁路业务员交接。堆场铁路业务员将相关的残损记录与堆场接单业务员交接。

⑦卸火车作业完毕由调度员检查火车车体，确保斗车中门加固牢固、平板车上没有较大异物、加固钢筋拆卸完毕。

⑧作业完毕后正面吊司机在车载系统中变更场位，理货员开具“内部核算作业票”转交调度员，由调度员分发给堆场铁路业务员、机械队、装卸队以及统计员，同时由理货员填写“装卸火车报告单”交给堆场铁路业务员。

⑨堆场铁路业务员根据“装卸火车报告单”核对系统录入，然后将相关单据存档备查。

图3-7　卸火车业务泳道图

⑩统计员进行作业统计，建立“作业统计清单”。

火车下线作业流程图如图3-8所示。

图3-8　集装箱下线业务流程图

（2）火车下线后整提（及铁路箱回空）业务流程

①堆场接单业务员依据“铁路运单”通知收货人铁路到货情况，并根据收货人持有的正本“领货凭证”与“铁路运单”进行核对并确认审核无误后进行计费。

②堆场铁路业务员审核收货人持堆场接单业务员开具的“工作联系单”及传真件后，在系统中制作出场计划，并制作“提箱顺序表”交予收货人，收货人在卡口打进场小票进场提箱。

③正面吊司机按照车载指令提箱。

④提箱完毕，门证员审核单据，发放集装箱出门证放行。

⑤堆场接单铁路人员依据回空情况开具一式两联“工作联系单”，一联交给收货人前往堆场办理回空手续，另一联存查。

⑥收货人持堆场接单铁路人员开具的“工作联系单”到堆场铁路业务员处办理回空手续。堆场铁路业务员审核“工作联系单”及其传真件后，在系统中做进场预录，制作“摆箱顺序表”交收货人，收货人到卡口打小票进场。(www.daowen.com)

⑦理货员执行“箱务管理回空箱业务流程”相关部分完成验箱工作。理货员根据箱体实际情况签名确认两联“摆箱顺序表”，一联退还给收货人，另一联返还给堆场铁路业务员。收货人凭理货员根据箱体实际情况签认的“摆箱顺序表”，前往堆场接单铁路人员处办理退费事宜。堆场接单铁路人员将“摆箱顺序表”与手中的备查“工作联系单”以及堆场铁路业务员手中的“摆箱顺序表”核对，确认无误后按铁路相关规定办理退费手续。

火车下线后整提作业流程图如图3-9所示。

图3-9　火车下线后整提（及铁路箱回空）业务流程图

（3）火车下线后拆提业务流程

①堆场接单业务员依据铁路运单通知收货人铁路到货情况，将收货人持有的正本领货凭证与铁路运单进行认真核对并确认审核无误后计费，开具一式两联“工作联系单”，一联交给收货人办理拆箱提货手续，另一联传真给堆场铁路业务员后，随发票第四联一起存档。

②收货人持堆场接单业务员开具的“工作联系单”到堆场铁路业务员处办理拆箱提货手续，堆场铁路业务员审核“工作联系单”及其传真件后，执行“拆箱业务流程”进行拆回本场作业。

火车下线后拆提作业流程图如图3-10所示。

图3-10　火车下线后拆提业务流程图

（4）火车下线后整箱集港（返场）业务流程

①堆场接单业务员依据铁路运单通知收货人铁路到货情况，接受收货人或内陆发货人委托整箱集港的委托书。委托书必须包括正本领货凭证以及“集装箱场站收据”或“集装箱货物装箱明细”，并将“集装箱场站收据”或“集装箱货物装箱明细”以书面形式通知堆场铁路业务员该票货物为整箱集港作业。

②堆场铁路业务员审核单据并制作“设备交接单”、“装箱单”、“集港顺序表”。

③整箱集港作业，执行“落重代集业务流程”集港部分。

④整箱返场作业。

⑤堆场铁路业务员将“设备交接单”、“装箱单”、“集港顺序表”、“班列信息反馈表”交给调度员。

⑥调度员将“设备交接单”、“装箱单”、“集港顺序表”、“班列信息反馈表”交给理货员。

⑦堆场接单业务员将“班列信息反馈表”书面通知返场船舶靠泊码头指定负责人。

⑧返场船舶靠泊码头调度员根据船舶动态与公司调度员联系返场事宜；公司调度员根据预约返场时间提前查找箱位、准备机械，以备码头派车到场站提箱。

火车下线后集港作业流程图如图3-11所示。

图3-11　火车下线后整箱集港业务流程图