（1）这个步骤通常需要团队3～4个成员为一个组参加，这个步骤的目标是：

①从不同角度阐述面临的问题；

②帮助团队成员对问题的重要性达成一致；

③帮助团队成员在解决问题的优先顺序上达成一致；

④帮助团队成员看清楚彼此的问题盲区。

（2）如何能找到正确的问题呢？

①提出的问题首先必须是对个人和团队都非常重要的，同时是团队成员有能力解决的问题；

②问题没有简单和明显的解决方案；

③团队成员必须真心想解决这个问题，领导者必须支持团队成员解决问题的全过程；

④问题必须可以被评估，在成功执行过程中有量化的考核成果。

（3）选择问题基础练习：请问如下问题中，哪些可以作为你的团队问题。

①最近股票大跌，全国人民很痛苦？

②今天的晚饭时间定了吗？

③你是销售部经理，最近销售团队的业绩不好。

④如果你是刚大学毕业入职的员工，希望解决管理层的国际化问题。

正确答案是③

说明：第一个问题太大不是团队能解决的，第二个问题太过于简单，第三个问题是与团队相关又是团队急于解决的，第四个问题太大，超过能力范围太多，问题的选择直接决定后面过程能否推进。

考察问题是否是真的，还可以用下面这个句式来进行测试，执行这个步骤的关键表述是：标准句式——否定句。

如：不行，让我们很焦虑

把之前提出的问题放在这个句式里，如果成立说明选择的问题是合适的，不成立说明选择的问题是不合适的。

（4）由团队成员把各自心中的问题写出来并转化成标准格式之后，进行梳理和优化。梳理和优化的步骤：

①把团队成员的问题汇总，删除重复的部分；

②共同讨论之后达成一致的优先顺序；(www.daowen.com)

③不同角度的每个问题都是有价值的。

WIBNI- 定义最佳创新问题

怎样定义创新的最佳问题呢？也就是说WIBNI=Would it be nice if……

标准句式：如果××就非常好了。

当我们开始做问题分析时，需要想象一下，针对现在的困境，理想状态是什么样的？跳出问题本身，描述一下问题解决后的“理想”状态，这一步将帮助我们进一步明确我们的工作或生活目标，帮助我们厘清理想和问题之间的关系，避免伪命题的出现，防止我们在错误的问题上花费大量的精力。

请练习

仔细思考一下当前所面临的困境，然后设想一下最好的结果是什么？把大家的问题都写下来，之后从当前的困境出发到最好的结果，中间需要解决多少问题才能实现？列出至少5个关键问题。到这里我们第一步的寻找可能的问题就完成了。

案例分享

CAX是一家传统的汽车服务公司，已经成立20年了，每年收入1个多亿，但近两年业绩明显下滑，他们团队四人成立了讨论组，经过一翻热烈的讨论，对他们的核心问题表述如下：

（1）现实困境的表述

•员工没有工作积极性；

•业绩大幅度下滑。

（2）理想状态表述

•员工热爱公司和自己的工作；

•公司业绩大幅度提高；

•公司成为行业领袖级企业。

CAX公司的团队成员总结了他们当前的困境到理想状态的5个关键问题：

（1）上下级员工缺乏信任；

（2）公司没有支持业务发展的系统；

（3）公司没有适合的管理制度；

（4）目前公司的运营模式已不适应现在的发展形式；

（5）公司财物投入力度不够。