受气小媳妇

行政就是干杂活，做一段时间就熟练了，根本不用再学习什么。

排忧解难知心人

行政是大学问，要不断充实自己，提高行政能力。

场景回顾

江某毕业于某大学中文系，因为没有找到合适的对口工作，所以选择在一家电子科技公司做行政助理。

刚开始工作时，江某觉得行政这一块应该非常难，但是工作了一段时间以后，江某发现原来行政就是每天在办公室干一些杂活，根本就没有什么技术含量。凭着自己的聪明头脑，江某很快就适应了岗位，并且能够轻松地胜任工作。

一位同样是从事行政工作多年的朋友听闻后，劝说江某利用业余时间好好学习一下行政管理的知识课程，提升自己的行政办公能力。

江某对此不以为然，觉得自己应付这样简单的行政工作已经游刃有余，没必要再浪费时间去学习。

场景解读

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，因此我们每个人也必须是学习型的主体。

随着经济的发展，企业对行政人员的要求也越来越高。行政从业人员不仅需要具备较强的行政管理水平，还要具有较好的沟通协调管理及文字策划和语言表达能力。

因此，行政人员应该在工作中不断地学习，不断地充实自己。不仅要学习书本上的知识，更重要的是要学会在社会实践中不断地汲取经验，不断地提高自我。只有不断地学习，才能更好、更快地进步，才能跟上、赶上社会的发展，才能不断突破。只有不断地学习才不会故步自封，才会在工作中不断地创新，给自己和企业带来更丰厚的收获。

江某因为自己暂时能够应付工作，而感到沾沾自喜。也由此对行政这样一个职业形成了自己主观的感性认识，认为行政工作非常简单，不需要花心思就可以很好地胜任工作。殊不知，行政其实是一门大学问，需要挖掘和学习的东西还非常多。

专家建议

1.加深对行政本职工作的认知

企业行政管理工作的内容包括：行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理，生活福利、车辆、安全卫生等。

企业行政管理人员应具备的相关素质能力包括：企业内外部关系协调能力、企业日常事务管理能力、企业安全卫生管理能力、企业行政管理的法律法规熟悉、行政管理表单的制定等。

行政管理的基本职能如下。

（1）计划。

计划是为实现行政既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。在具体内容上，它包括组织目标的选择和确立，实现行政目标方法的确定和抉择，计划原则的确立，计划的编制以及计划的实施。计划是全部管理职能中最基本的职能，也是实施其他管理职能的条件。计划是一项科学性极强的管理活动。(www.daowen.com)

（2）组织。

为实现行政管理目标和计划，就必须设计和维持一种职务结构，在这一结构里，把为达到目标所必需的各种业务活动进行组合分类，把管理每一类业务活动所必需的职权授予主管这类工作的人员，并规定上下左右的协调关系，为了有效地实现目标，还必须不断对这个结构进行调整，这一过程即为组织。组织为管理工作提供了结构保证，它是进行人员管理、指导和领导、控制的前提。

（3）指导与领导。

指导与领导就是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。指导与领导所涉及的是主管人员与下属之间的相互关系。

（4）控制。

控制是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，并发现偏差，从而采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达到预期的目的。控制工作是一个延续不断、反复发生的过程，其目的在于保证组织的实际活动及其成果同预期目标相一致。

管理职能应循序完成，并形成周而复始的循环往复，这就是管理的基本过程，其中每项职能之间是相互联系、相互影响的，以构成统一的有机整体。

2.提高自身的学习兴趣和学习能力

（1）加强管理能力的学习

管理能力对于行政人员而言，与专业能力是相对的。管理能力是一项综合能力，需要有指挥能力、决断能力、沟通协调能力、专业能力、工作分配能力等。管理能力的培养不仅仅是我们在书本上学到的一些基本知识，更多的是在我们的工作当中不断积累的经验，因此，就要求我们在工作中要不断地进取、探索和创新。

（2）提高工作的判断能力

培养一个人的判断能力，首先要有良好的职业道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错有正确的判断，才能明辨是非。其次，作为行政人员，应该有清晰的判断，或者说是决断。

（3）提高自身的职业道德

道德是我们每个人都应该遵守的法律之外的规范规则。它是一个人用来约束自己行为的一条准绳。但丁有一句话，“智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。”而对于工作中人，不管是行政人员，还是其他工作者，职业道德都是第一位的。良好的职业道德更能体现出一个人的文化素养和自身涵养，也能约束一个人避免在工作中犯一些不该犯的错误。

（4）提高工作的沟通协调能力

沟通是指疏通彼此的意见，包括跨部门间的沟通和本部门内的沟通（包括下属、同事和上级）。公司是一个整体，行政人员在工作中必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题。解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题以及他们的思想动态，甚至他们生活上的问题，都需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于领导，我们也要主动报告，报告也是一种沟通。

逸马点睛

行政人也需要与时俱进地学习才能跟上企业的发展。

读书笔记