根据行政管理工作为组织创造的价值及不同的工作场景，在组织的行政管理工作中，行政管理人员应当扮演的角色可以分为4类，分别是参谋、管家、助手和联络员。

（一）参谋

行政管理人员的参谋角色主要是做好组织政策、制度、流程等的编制工作，帮助组织高层管理者做好企业管理的顶层设计，提供必要的管理咨询，提供实施管理决策的建议，提供企业战略规划布局的建议，提供用人决策的建议。

这个角色正是许多行政管理人员容易忽略的，行政管理人员很容易把自己定位成“小文员”的角色，每天只是做大量的基础事务型工作，忽略了行政管理工作中管理的一面。参谋的角色能够拉近行政管理人员与高层管理者之间的距离，让行政管理人员更多地参与核心经营管理决策中，让行政管理的价值得到提升。

当然，很多从事行政管理的人都想扮演参谋的角色，但不是每一个人都能够胜任这个角色。要扮演好这个角色，需要行政管理人员具备一定的管理经验，要有一定的胸怀和格局，具备组织发展需要的大局观。

（二）管家

行政管理人员的管家角色主要是帮助组织高层管理者做好各类内部事务的统筹管理工作，包括各项政策、制度、流程的落实，各类费用的审批，各项成本的管控。组织需要执行力强的人，需要能够把想法落地的人，需要能够遵守规矩、落实规矩的人，这正是管家角色存在的价值。(www.daowen.com)

（三）助手

行政管理人员的助手角色主要是协助组织各级管理者、协助各业务部门，成为他们的得力助手，帮助组织实现内部信息的上传下达。参谋角色需要比较强的管理能力，助手角色需要行政管理人员更贴近企业的实际业务。在行政管理人员担任参谋角色之前，首先应该学会如何扮演助手的角色。

（四）联络员

行政管理人员的联络员角色主要是组织内外部关系的协调人员，平衡好组织和外部机构的关系，平衡好组织与下属机构、各部门之间的关系。联络员这一角色就像润滑剂，能够有效提高组织的运营效率，减少因为沟通不畅而造成的损耗。

要做好联络员的角色，行政管理人员需要提高理解能力、沟通能力和表达能力，提高解决突发状况的能力，要能够站在不同的视角、不同的立场看问题，能够平衡各方的利益关系。在不同的场景下，行政管理工作人员应当找准自己的角色，通过适合的定位和恰当的方式来提升自身的专业能力，从而做好行政管理工作。