体现和感悟连锁，

必定要密切关注产业链的整合。

——逸马“万利连锁”

良品铺子，是一家研发、加工分装、零售休闲食品的专业品牌连锁运营公司。2006年8月，良品铺子的第一家门店在湖北省武汉市武汉广场诞生。历经十几年的发展，良品铺子现已成为国内有名的休闲零食品牌。《中国糖果》杂志发布的2018年全球100强糖果公司排名中，良品铺子以60亿人民币的销售额名列全球第24名。

良品铺子采取线上线下全渠道协同发展的运营模式，它线下有2000多家实体店，线上在天猫、京东、美团外卖、饿了么等知名平台都有它的身影，且良品铺子还有自己的APP、微信公众号等。可以说，这种全渠道的运营模式，是良品铺子最大的优势。顾客在线上下单，可以在附近店铺取货；在网上拿到红包，可以到线下店铺兑现，既提升了效率，也提升了消费体验。

毫无疑问，良品铺子让消费者在购物的过程中享受到了便捷、高效和优质的服务，而这样的结果离不开数字化力量的支撑。在实行数字化转型时，良品铺子从两个方面入手：对内改变管理者的思维，调整组织架构；对外与SAP、华为等展开合作，最终依托数字化运营，以零食为载体，成为流量分发的重要渠道。

信息化和数据驱动，赋予了良品铺子全渠道模式的“通”和“同”。所谓通，就是消费者在不同的平台上，其身份、权益、会员等级、爱好、订单等都是相通的；所谓同，即消费者在各个渠道享受到的产品和服务体验都是相同的、无差别的。(www.daowen.com)

随着数字化运营的不断深入，良品铺子对全渠道提出了“新四化”运动。

第一，门店互联网化。门店互联网的核心与关键是，借助技术实现以门店为核心，把全渠道、全会员、全数据打通。

第二，公司所有业务电商化。

第三，社群化。微信、微博全面打通，实现社会功能。

第四，本地社区化。

通过良品铺子的案例，我们也可以看到，连锁发展到平台模式，不是单纯地追求线上或线下，而是相互融合。唯有多渠道全面覆盖，才能真正满足不同客户的需求。