努力就是尝试自己没有做过的事情;
进步就是做到自己没有做到的事情。
——逸马“万利连锁”
英语教育培训行业的竞争一直都很激烈,在贵州这片土地上也是“百家争鸣”,新东方、英孚英语等,都瞄准了这块市场并先后进入。在贵阳成立时间超过十年的CC英语,虽然也是当地家喻户晓的品牌,可它在走出贵阳市场,向安顺、遵义等地拓展的过程中,却屡屡出现问题。
为了进一步树立CC英语在贵阳市场上的品牌力,扩大CC英语在整个贵州市场的份额,CC英语选择与逸马牵手前行。在逸马的“陪跑”下,CC英语对企业面临的问题有了一个清晰而全面的了解。(www.daowen.com)
在战略规划上,CC英语只有一个粗略的战略目标,且执行和传达的效果不太理想;CC英语没有运营管控和标准化体系,只依靠朴素的理念和简单的管理模式来打理公司;在运营层面上,CC英语政策多变,市场推广差,流程制度不够规范,烦琐不易复制,部门衔接不畅,协作能力不佳。另外,总部对分部的输出支持不够,运营没有系统规划,加之校区运维水平不高,直接导致分校区运作效能偏低,总部管控能力较弱。
找到了问题之后,就要开始思索如何解决问题。最后,在逸马的建议下,CC英语为了改善不利局面,开始在这些方面进行调整:首先,梳理战略目标,解决连锁拓展模式、管控模式不成熟的问题;其次,快速培养复制一批得力的执行团队,为文化传承、资源优化、标准落地奠定基础;再次,就职能梳理、流程优化、内部运营管理制度建设等方面进行调整;最后,加强品牌宣传,提升产品质量、教学质量和服务体验,多角度、多层次满足客户需求。
在这一系列的举措之下,CC英语逐渐走出困局。截至2019年底,CC英语已经达成早期的战略目标,校区已经走出贵州,扩展到全国384家校区,年营业额超过5亿元。
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