战略决定生死;
模式决定速度;
管理决定份额。
——逸马“万利连锁”
2016年6月,上海迪士尼在川沙新镇开业,前来游玩的客人络绎不绝。园区内自带的两家动漫主题酒店,俨然供不应求。
有需求,就有市场。很快,川沙新镇周边就形成了一个围绕迪士尼主题的亲子度假市场。
首旅如家瞄准了这个机会。2017年6月23日,它旗下的漫趣乐园在川沙中心商圈开业。这个“漫趣乐园”是怎么打造的呢?这家与迪士尼争锋的动漫主题酒店,在产品、运营、服务等方面,又有哪些值得借鉴的经验呢?
提起动漫,自然离不开IP。
首旅如家选择与奥飞娱乐合作,引入巴啦啦小魔仙、超级飞侠、贝肯熊等动漫IP,将其与酒店进行了巧妙而深度的融合。走进酒店的大门,就会看到一座城堡,步入大堂就像是置身于一个童话世界,各式的娱乐设备和游乐设施,有糖果包厢、漫趣儿童乐园、萌宝智能创意园、童心小剧场等。(www.daowen.com)
童心小剧场是首旅如家和北广传媒合作打造的酒店娱乐新业态,突出了亲子性、互动性、安全性。在这里,人们能够看到国内外许多优质的儿童动画片,还有影院最新下线的大片,为亲子用户们提供了私享院线的别致体验。
酒店最有特色的要数三大IP主题房,房间里的家具、布艺、寝具、墙绘,以及儿童用品等,全都按照不同的IP主题风格来设计。酒店里有许多细节做得很到位,比如客房衣橱里的浴袍和拖鞋都是卡通的,房间里有小冰箱和水吧台,电视可以尽情播放奥飞娱乐的动画片等。入住漫趣乐园,享受的不只是基本的住宿,更诠释了酒店空间的另一种意义,这里每天都会有娱乐活动,家长和孩子一起做手工、绘画、烘焙,享受亲子时光。
继漫趣乐园之后,2019年6月10日,首旅如家又宣布开放全国唯一官方授权的龙珠主题客房,开始正式推出面向年轻人的动漫主题空间产品——漫次元。
所谓漫次元,是结合不同主题场景呈现的社交空间,有主题酒店、主题空间、主题楼层、主题客房等。这一次,他们把目标群体瞄准了追求时尚、有个性化需求的年轻消费群体。漫次元选择的首个合作打造主题场景的IP是“龙珠”,原因是龙珠在中国的知名度比较高,受众覆盖面广,自带流量和关注度,能够吸引多种类型的客群。
在产品的打造上,漫次元主要采用了“龙珠主题客房+配套空间主题活动”的形式,为的是增加用户黏性和品牌认同感。在主题客房里,有不少和动漫剧情相关的细节,如房间里陈设的物品,大都是从日本采购的正版龙珠周边,还专门定制了带有主题特色的客房赠品,提供给客人体验并带走。
其实,酒店+IP的模式并不是新生事物,但此类IP酒店面临的最大问题是,怎样进行规模化的扩张,获取持续的收益?在这一轮竞争中,首旅如家的优势就在于,它是以功能模块的方式嫁接到酒店的空间场景中,比如将一部分的普通客房改造成IP主题客房。
爆款IP的植入,不但给首旅如家带来了更高的溢价空间和品牌好感度,还帮酒店赢得了更多新的客源。而且,IP衍生品和收费体验项目的收入,也提升了非客房收入的比重。目前来看,无论是漫趣乐园,还是漫次元的产品输出,首旅如家大都以旗下自营酒店为主,但接下来他们或许也将启动加盟计划,实现更好地扩张。
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