在华为内部，任正非一直都在倡导允许异见。如余承东自从2010年出任华为消费者BG CEO后，其行事相对较为高调，又出言不逊，惹得内外风波不断。当时，由于华为手机几乎全线溃败，风头正盛的小米把华为手机挤压得喘不过气来，这让余承东不堪忍受。为此，余承东坦言：“我的痛苦来自反对声，很多不同的异议，很多噪音，压力非常大。”

事实上，在华为内部，余承东曾一度被“禁言”，甚至差点被“下课”。面对种种非议，任正非却表现出极强的宽容度。

在华为内部会议上，任正非讲道：

华为过去是一个封闭的人才金字塔结构，我们已炸开金字塔尖，开放地吸取“宇宙”能量，加强与全世界科学家的对话与合作，支持同方向科学家的研究，积极地参加各种国际产业与标准组织，参加各种学术讨论，多与能人喝喝咖啡，从各种思想的碰撞中感知未来的发展方向。有了巨大势能的积累、释放，才有厚积薄发。

内部对不确定性的研究、验证，正实行多路径、多梯次的进攻，密集弹药，饱和攻击。蓝军也要实体化。并且，不以成败论英雄。从失败中提取成功的因子，总结，肯定，表扬，使探索持续不断。对未来的探索本来就没有“失败”这个名词。不完美的英雄，也是英雄。

鼓舞人们不断地献身科学，不断地探索，使“失败”的人才、经验继续留在我们的队伍里，我们会更成熟。我们要理解歪瓜裂枣，允许黑天鹅在我们的咖啡杯中飞起来。创新本来就有可能成功，也有可能失败。我们也要敢于拥抱颠覆。鸡蛋从外向内打破是煎蛋，从里面打破飞出来的是孔雀。

现在的时代，科技进步太快，不确定性越来越多，我们也会加大对不确定性研究的投入，追赶时代的脚步。我们鼓励我们几十个能力中心的专家与工程师加强交流，把战略技术研讨会变成一个“罗马广场”，一个开放的科技讨论平台，让思想的火花燃成熊熊大火。公司要具有理想，就要具有在局部范围内抛弃利益计算的精神，重大创新是很难规划出来的。固守成规是最容易的选择，但也会失去大好的机会。

我们不仅仅是以内生为主，外引也要更强。我们的俄罗斯数学家，他们更乐意挑战很大的项目，日本科学家的精细，法国数学家的浪漫，意大利科学家的忘我工作，英国、比利时科学家领导世界的能力……

我们处在互联网时代，青年的思想比较开放、活跃、自由，我们要引导和教育，也要允许一部分人快乐地度过平凡的一生。

现在华为奋斗在一线的骨干，都是80后、90后， 80后、90后是有希望的一代。近期我们在美国招聘优秀中国留学生（财务），全部都要求去非洲，去艰苦地区，华为的口号是“先学会管理世界，再学会管理公司”。

我们国家百年振兴中国梦的基础在教育，教育的基础在老师。教育要瞄准未来。未来社会是一个智能社会，不是以一般劳动力为中心的社会。若这个时期同时发生资本大规模雇佣“智能机器人”，两极分化会更严重。这时，有可能西方制造业重回低成本，产业将转移回西方，我们将空心化。即使我们实现生产、服务过程智能化，需要的也是高级技师、专家、现代农民……因此，我们要争夺这个机会，就要大规模地培养人。

今天的孩子，就是二三十年后冲锋的博士、硕士、专家、技师、技工、现代农民……因此，发展科技的唯一出路在教育。我们要更多关心农村的教师与孩子。让教师成为最光荣的职业，成为优秀青年的向往，用最优秀的人去培养更优秀的人。

在任正非看来，只有真正地理解“歪瓜裂枣”，允许黑天鹅在咖啡杯中飞起来，华为才有明天。在内部讲话中，任正非讲道：

我们不要认为精英仅仅是金字塔塔尖的一部分，而是存在于每个阶层、每个类别。有工作的地方，就有精英。我们的政策要覆盖激励所有精英，形成组织合力，千军万马搞好质量，提高效率，增加效益。

我们要精减非主航道、非战略机会点项目的编制。我们要的是胜利，不是过程。各主战场的部门，不要排斥其他项目调整进入的骨干，不要找借口说他们的专业不合适。颠覆往往都是外行干的，年轻人从事的工作往往与他所学的专业无关，颠覆旧中国的是两个医生。在一些战役关键时刻，战略预备队也打光了，常常是卫生兵、炊事员、理发员、警卫员、通信兵等组成的杂牌部队投入进去，最后才赢得胜利。各级主管要有全局观，让干部循环流动起来，你不放一些优秀干部走入主战场，让他们失去立功的机会，结果比他们更年轻的人升为将领，他们会真心拥护你吗？你辖区的新生力量没有了晋升机会，他们会拥护你吗？你以为扣住人你就会成功吗？君不知二十多年来，华为走出去多少优秀青年，留下我们这些“傻瓜”，他们不走，有我们这些“傻瓜”的机会吗？他们把胜利的光荣让给了我们，我们不是受到家人表扬了吗？我们既然胸怀世界，就要敢于气吞山河，团结一切你不愿团结的人。

我们要提高作战队伍的能力，“少将连长”必须具有管理确定性的能力，以及对不确定性事情有清晰的视野与方向感。连队也必须具有师一级的火力。机关的主官必须有成功的实践经验，而且必须不断循环上战场，为何不可以再有“中将”班长呢？少将上前线，不仅自己贴近现实，而且对年青苗子有感染力，是非常有力的“传帮带”。我们要坚持每年从应届生中招收不少于5000～6000人的新生力量，不让我们的作战梯队有断代的问题。(www.daowen.com)

我们年轻人不仅仅要有血性，也要容许一部分人温情脉脉，工作慢条斯理、执着认真，做好“狈”的工作。“一切为了胜利”是我们共同的心愿，这就是“狼狈”合作的最佳进攻组织。

一切作战主官，关注的是胜利，要把确定性的事权分给职能部门；一切平台主官，眼睛应是盯着前线，使自己的部门及时、准确地提供服务与支持。你们的考核是你们服务事项的结果，前方打了败仗，你也是败将。古人尚有退思堂，我们自己难道就不能总结反思一下吗？失败中也有英雄，主观的失误不要掩埋将士的努力，他们中也有可歌可泣的。

我们各级主官的目标与责任要清晰。责任结果为导向的考核机制，导致内部的机制简单，风气正派，脑袋对着客户的勇士更多。责任结果导向，必然是优秀干部辈出，迎合作风消失。

我们要重视基层干部的意志力、毅力的培养，他们努力奋斗，一时成绩不佳，要帮助、辅导；要重视中、高级干部的组织能力与协调能力，要学会激活整个组织，充分利用平台，学习别人的经验；要培养高级干部的方向感与节奏控制。方向是什么？方向就是面对目标的位置；节奏是什么？审时度势，因势利导。

为此，任正非补充说道：“允许异见，就是战略储备！我对自己的批判远比我自己的决定要多。”话外之意就是：你们不要老盯着别人的不足，更不要来逼我开掉余承东。任正非的决策显然是正确的，后来的余承东最终成就了华为的终端业务。

可以肯定地说，如果没有任正非当初力排众议的支持和包容，除了余承东被贴上“失败者”的标签之外，华为的手机业务恐怕也仍然是“雾霾笼罩”。

如今的华为手机可谓是斩获不小：2017年，运营商业务实现收入2978亿元，同比增长2.5%；企业业务实现销售收入549亿元，同比增长35.1%；消费者业务，华为（含荣耀）智能手机全年发货1.53亿台，实现销售收入2372亿元，同比增长31.9%，见图8-1。

图8-1　2017年华为各大业务构成（单位：亿元，%）

不难看出，华为消费者业务正在高速成长中。2017年，华为（含荣耀品牌）智能手机在全年的发货总量竟然达到1.53亿台，全球份额稳居前三，见表8-1。

表8-1　2017全球手机销量榜（单位：百万部，%）

当然，华为手机销量上升，与近年来华为不断高额投入研发有关，比如成立海思独立开发应用处理器芯片，华为智能手机销往全球，且不易被竞争对手提告。加上华为手机的功能与质感都较为出色，华为手机业务得到了高速发展。

现阶段，华为高端智能手机搭载海思的麒麟系列应用处理器，中低端智能手机市场依然保持续与高通、联发科战略合作，加上华为与全球电信商保持良好的合作关系，继2015年华为手机出货突破一亿部大关，2017年华为智能手机全球出货1.53亿部，屈居在三星和苹果之后；其中，国内出货量以9090万高居首位，市场份额达到了20.4%，相比2016年继续大涨18.6%，见图8-2。

图8-2　2014-2017年华为智能手机出货量（单位：百万部，%）