随着城市规模的快速发展，为了进一步提升供水保障能力，市委、市政府决定建设辛家庄和麦岛高低位水池、北山供水工程、李村加压站等供水设施，同时新建和改造输配水管道，这些供水设施的建设缓解了市区高峰期间的供水压力。2001年以后，随着仙家寨水厂一期和二期改造项目、大沽河水源地供水设施一期改造项目等的完成，城市供水能力有了更大提升。

1994年12月，建设部确定青岛市自来水公司为全国供水企业建立现代企业制度8个试点单位之一。1996年，自来水公司在全市率先实行了“社会服务责任赔偿制度”，将服务标准公之于众，置于社会的监督之下。1998年将14个服务部门的电话合并为一，推出了“96111”服务热线的前身线——青水热线，成为仅次于市长热线的第二条受市民欢迎的服务电话。1999年，市政公用局开通公用事业“96111”热线，服务范围覆盖七区五市，服务内容更加广泛，中央电视台、《人民日报》等新闻媒体都作了报道，引起良好社会反响。

1999年5月27日，青岛市自来水公司改制为青岛市自来水集团有限公司，成为国有独资、国家大(2)型企业、山东省首家供水集团公司。1999～2000年，通过实施“解水忧”大行动和老旧管网改造工程，解决了一大批历史遗留问题和安全隐患，使供水水质、服务质量和供水安全系数得到了提高。到2001年，全域城市日供水能力达到91万立方米，年供水总量达到2.45亿立方米，平均日供水67万立方米。其中，主城区日供水能力50.12万立方米，年供水量1.67亿立方米，平均日供水量45.84万立方米。(www.daowen.com)

2002年，在北方城市中率先实施供水计量终端服务(一户一表)改造工程，当年使7.5万户居民受益。同年，青岛市自来水集团有限公司更名为青岛市海润自来水集团有限公司，并与中法水务投资(青岛)有限公司共同组建合作公司——青岛中法海润供水有限公司。合作企业包括青岛市两大主供水厂——白沙河水厂与仙家寨新水厂，日净水能力为54.3万立方米，平均日供水量占青岛市主城区供水总量的70%。既可盘活两大水厂的存量资产，为重建仙家寨水厂融通资金，引进先进技术进行改造；又可推动青岛市供水企业生产管理水平再上新台阶。2003年，海润自来水集团有限公司在全国供水行业率先注册了以“适时服务、情感服务、超值服务、知识服务”为主要内容的“润万家”服务品牌。