培训着眼于提升受训者的工作能力，不仅是企业投入产出比最大的一种方式，更是一种重要回报，被越来越多的企业特别是快速消费品企业频繁运用，甚至视为一种福利。调查问卷针对培训项目的调研结果显示见表4-1。

表4-1　新疆燕京啤销售人员培训调查结果统计表

从此次实地调研以及问卷反馈的信息中可以看出，销售人员对部门培训的满意度为70%，工作中学习机会的满意度为60%，公司培训总体满意度为52%。

4.1.1　石河子以外区域销售人员不了解企业培训政策

如果说没有任何人了解公司有关于培训方面的明确政策，那说明要么公司没有出台相关政策，要么出台了政策没有向任何销售办事处公布。通过问卷的整理发现，26%的人了解公司有关于培训方面的明确政策，这些人全部集中在石河子办事处。也就是说，公司有关于培训方面的明确政策，在实际执行中只是传递给了离公司最近的石河子销售办事处。(www.daowen.com)

实际上，为建立学习型企业，销售办事处的培训和公司人力资源部的相关培训，是新疆燕京啤酒一直以来针对销售人员培训的主流方式，涵盖了到岗培训、岗位技巧培训、产品知识培训、消费者启动培训等。但由于销售人员对这些相关的培训不了解，就难以形成培训的合力，也难以将培训效果最大化。

4.1.2　公司人力资源部组织的培训就近销售办事处响应

通过问卷以及访谈发现，参与和参加公司人力资源部门组织的培训学员，主要来自石河子销售办事处、乌鲁木齐大区销售办事处（乌东、乌西）和昌吉销售办事处，参与和参加的比例仅为20%。没有参与和参加培训的销售办事处，销售人员受到销售压力大、任务重，来回的交通成本、吃住成本较高等因素的制约而放弃。