乳品行业巨量的客户信息束之高阁，致使数据库营销处于起步阶段，未能充分发挥其市场作用。但由于绿成乳业的决策者，一直强化数据库营销的过程参与职能，并通过消费数据的挖掘，准确定位营销策略。实际上，绿成乳业的数据库营销是将售后服务成本转变成利润组织的一种有效手段，主要定位于“客户的二次开发”和“客户关系维护”。

数据库营销是自媒体，能够实现信息自我控制，因而缺乏可信度、权威性，而统媒具有可行度与权威性，有把关人，有背书效应，更能获得消费者信任。因此，数据库营销需要传统营销配合。按照这一原则，在绿成乳业的数据库营销中，始终坚持用公益性、社会性活动的形式，持续累计营销数据库，进行线上线下营销互动，为持续性营销推广打基础。

乌鲁木齐新媒体组成——绿成乳业微信，绿成乳业微博，媒体的微信、微博等。数据库积累——品牌及产品推广：社区推广现场宣传以及扫二维码等；事件营销：大学生销售竞赛扫二维码等；线下铺货：终端海报，获取扫码关注。(www.daowen.com)

克拉玛依及周边市场主要的新媒体包括绿成乳业微信、绿成乳业微博。事件营销：我的国际牛奶日、夕阳红·红万家活动、首届小学生汉字听写大赛，新媒体进行线上投票等；线下铺货：终端海报，获取扫码关注；绿成便利店运营：购物扫码二维码。

实际上，建立数据库是要借助数据库进行营销，营销就要有信息的流动。当然，现在传达信息的方式有很多，如E-MAIL、短信、电话、广播等，但在数据库营销里，用得最多的还是短信和电话，因为数据库营销最大特点就是提供差异化服务，也就是在数据库分类基础上为不同类别的客户传达不同的信息，如向顾客传达产品的促销信息、新品发布等。