通过测评发现，昌电检修进入了快速扩张的战略机遇期，人才的成长速度亟待提升。对此，按照“高效培养人才”的总体培训要求，在具体的培训课程设计上，明确培训模块与能力（级别）之间的联系以及培训对象，形成系统性、标准化的培训课程体系。

通过阐明培训目标、内容与各能力级别中的行为描述相联系，提供培训方向指引和重点，明确培训需求进一步进行深层次的内容设计。同时，根据各种培训方式的特点，设计培训内容可以对应的培训方式，并预估时间和地点/媒质，加速缩短人才培养周期，实现高效复制人才，如图5-10所示。

图5-10　岗位能力素质模型

岗位能力素质模型在昌电检修基层管理人员能力培养中的应用，主要体现在基于各类人员的能力素质模型，开展培训需求分析，设计培训大纲，最终按照项目技术规范书的要求，开发针对昌电检修各类员工能力素质提升的给配课程体系，并根据培训需求匹配合适课程。按照工作管理、员工管理及管理角色与原则三个维度，所进行的课程开发主要包括领导力培训课程体系、管理能力培训课程体系与执行力培训品牌课程、员工通用素质培训课程体系。课程结构具体见表5-3。

表5-3　昌电检修培训课程结构表

实际上，标准化的课程体系解决了一个最基本的问题：处于什么层次的管理干部，在什么节点上什么课程，授课形式如何？同时解决的是能力素质培训的“道路”问题。对于具体的培训课程，需要根据素质指标行为等级分解培训基点（见表5-4）。

表5-4　昌电检修培训课程分解基点表

课程开发的主要内容包括：课程立意/布局、课程大纲/框架构建、课程套件/案例的选择与编写、教学方法的匹配、讲师手册与学员手册的编写、教学重点与难点处理、课程配套测试工具的设计、学习活动建议等，如图5-11所示。

图5-11　课程开发内容模型

以《执行力》为例，对领导力课程开发示例。

学习项目：基层团队高效能执行体系建设。

对应的能力名称：执行力。

适用学员：技术专责、班组长、技术员、工作负责人。

学习目标：使学员掌握高效能基层团队执行体系的原则和技巧，并应用在日常工作中。

学习内容如图5-12所示。

图5-12　《执行力》（案例）学习内容

学习方式：案例分析、情景模拟。(www.daowen.com)

学习时间：3小时。

昌电检修主要课程的开发思路，是基于岗位能力素质模型进行培训需求分析，并遵循标准化的培养过程（见表5-5）。

表5-5　昌电检修课程开发思路

同时，考虑到角色适应类课程作为观念宣导类课程的特殊姓，在进行培训需求调研时，设计并遵循了如下核心路径，如图5-13所示。

图5-13　角色适应类课程思路

在提炼教学案例的过程中，以关键事件为培训课程案例。区分关键事件是核心人才培训的宝贵材料，来自于企业现实环境，最接地气，对绩效有直接影响，在该面临该类事件时，优秀人员脱颖而出，一般人员无所作为。实践中，对昌电检修关键事件教学案例的选取有如下要求。

结构要素——必须包括事件背景、事件内容、实际行为和事件结果四个关键要素。

有效性——必须是与绩效密切关联、能够产生聚焦的事件，能有效区分优秀绩效和普通绩效。

目标性——事件本身包含一个或若干个能力素质（competency）元素，能激活、诱发能力素质。

选取条件——通常是两难性、复杂性或突发性的事件。

关键事件培训案例的提炼过程如图5-14所示。

图5-14　关键事件培训案例提炼流程模型

在昌电检修培训课程开发的过程中，着重强调教学目标应贴合培训目标群体的实际培训需求。教学内容紧密服务于教学目标，内容饱满、结构完整、逻辑清晰，教学内容涉及理论有一行的先进性，难度适中。教学策略符合成人学习的认知特点，有针对性地采取多钟教学策略，能有效帮助学员领会掌握教学内容，容易操作。教学材料要丰富，形式多样、典型生动，有一定的新鲜度，贴合昌电检修实际工作情景。课程包完整齐备，具体包括教学材料（讲师手册、教学PPT、教学媒体等）学院材料（学员手册、阅读材料等）和评估材料等，各教学材料编排应符合规范，标准统一，便于使用。

而在具体的培训授课方式与方法上，根据不同能力素质特性选择告诉式、体验式的授课方法。同时根据两种方法的的差异，在阅读、讲授、提问与回答、讨论、示范、案例、角色、测量、情景、现场、个人和小组成长等方面作出不同的选择，如图5-15所示。

图5-15　培训授课方式模型