推销是一项值得每个人学习的技术。从广义来说，不仅推销产品是推销，我们在工作时，在与人接触时，也可以说是将自己的才华品德向别人推销。成功者总是那些善于推销的人。当然，本章探讨的主要是推销产品。如果认为推销产品是推销员的事，那就错了。如果你是老板，需要向用户推销产品；如果你是作者，需要向出版部门推销作品。因此，产品推销术的用途是很广泛的，我们随时可能运用。商事接洽是一个互动的过程，不能光自己一个人讲，而应该尽量让客人多说话，以获得更多的信息。因此，做推销需要注意以下几点：

（1）千万不要打断客户的话，如果你想讲，应该等客户把话讲完之后再讲。

（2）学会倾听，在对方讲话时，应该洗耳恭听，专心聆教，如果你有意见，应该充分知悉对方心意的中心点。

（3）增加拜访次数，这样能使关系更融洽。据心理学家称，80％的人难以在同一件事上拒绝同一个人5次，所以，碰到一个难缠的客户，不妨去拜访他6次。

（4）当你在说明制品的优点和效果时，如果遇到对方的异议或抗议，最好是采取不理睬的态度，或者微笑点头就行了。这样对方就不会再次提出异议或抗议了，他们的意见也就会自然消失了。根据专家的调查，10次异议，9次是没必要回答的。回答不仅是一件多余的事，反而会招致不好的效果，当然非回答不可的时候也有，这是在客户再三提出反对意见的时候。

（5）如果遇到冷淡的客人，对你讲“不要”的客人，这时对付的方法不是说服他，而是以恭敬的讨教态度问他“为什么呢？”“为什么”具有不可思议的力量，不相信的话你可以试一试。

如果是电话推销，全凭推销员的能力。电话推销需要什么样的战术呢？我们归结为以下几点：

（1）提前发一封信介绍一下自己，告知顾客你不久将给他们打个电话，问些问题，并给出打电话的日期与具体时间。

（2）介绍自己及所在公司。

（3）说出打电话的目的。

（4）请他们允许自己问几个问题，一得到允许便马上提出问题。

（5）竖起你的耳朵倾听，听出言外之音。(www.daowen.com)

（6）回应顾客的回答。

（7）请顾客允许自己提供更多的信息并保持联系，并安排约见时间，与你达成共识。

（8）记住要坚信推销的产品、自己的能力和你为顾客服务的愿望。

（9）初次见面，要热情大方，不要过分亲近，过分的亲近只会让对方起戒心。

除此之外，电话推销还有以下几点需要注意：

（1）不要一味的躲在电话的另一头，有时面对面的推销才是最好的推销方式。的确，在电话的另一头就不用担心被当面拒绝的难堪，但你也就永远不可能成功。

（2）如果打20个电话其中只有一个人接受你的推销，该怎么办呢？别无选择，一定要坚持目标，不要让一点点的受挫感扰乱心神而错过真正的机会。

（3）为了让客户跟你走，就不能直接说你干什么事，否则就要指出你的推销对他们有益。记住你推销的是一幅明媚诱人的图画，但要简洁明了。如果发现顾客不耐烦了，那么表明你说的太多了。

（4）如果顾客接了电话，但对你有所怀疑，那就试着在他回答了上一个问题的基础上问下一个问题，这也是帮助推销员同生人继续交谈的一种好方法。你只需问一个小问题，在他们回答后，点点头或说声：“噢，是的。”再接着问下一个在此基础上的问题。

（5）不要让约见打扰顾客的生活。如果你和家庭联系，请不要用“约见”这个词，建议你用“顺访”或“拜访”来代替。词句听起来更显亲切、温和，而且有家的味道。

（6）要选对时间，一般周末家人团聚，都不乐意被人打扰。如果这时打电话，你肯定是要遭到拒绝的。