1.程序1：明确部门职责

为了公司的发展和业绩的提高，首先要明确部门，即各部各科应履行的职责

2.程序2：明确管理者职责

要明确每个管理者的职责，了解各阶层管理人员应该做什么，上级有何期待等。

在明确部门和管理者的职责时，要考虑领导及上级的经营方针、经营目标以及公司的经营状况、周边环境等，在与相关人员充分协商后，从最周全的角度制定政策。

目视管理的管理对象选定资料（例）

部门：品质管理部

1.部门职责

y●达到客户要求的品质，维持一定水准的品质。

y●为达到高品质而致力于品质改善。

y●发生不良时，迅速查明原因，防止二次发生。

y●对潜在的品质问题采取预防措施。

y●把品质改善和维持的方法标准化，培训相关人员。

y●通过日常指导、检查发现品质上的问题，跟踪对策的执行及效果。

y●防止品质不良引起的损失，提高收益

目视管理管理对象选定资料（例）

2.管理者的职责、管理业务名称及管理单位

3.程序3：选定目视管理的管理对象

在划定好上述职责范围之后，选定目视管理的管理对象。也就是说，不需要把全部管理工作作为目视管理对象，只将影响业绩的工作作为对象运用目视管理。其他能够见到成效的工作也可以作为目视管理对象。

4.程序4：制定管理基准

选定管理的业务工作之后，决定管理指标、管理单位、管理周期等作为各项管理工作的管理基准。

管理指标：设定数值目标作为管理指标，包括金额、百分比、时间、件数等。

管理单位：办公室全体、小组、个人、产品类别、工序、机械设备、生产线、客户 等各类别

管理周期：循环间隔的时间，如日、周、月等。管理周期越短，越有利于实行预防管理各部门把各管理者的管理业务归纳总结，制作了“业务类别的管理基准及准备一览表”。

业务类别的管理基准及准备一览表（品质管理部）

5.程序5：目视管理准备工具的设计、制作及设置

（1）目视管理的准备工具(www.daowen.com)

用于目视管理的工具有看板（公告板、白板等），用于张贴表格、图样、图表等。其他还有用于进度管理和交期管理的文件盒以及进度管理看板等。

（2）目视管理看板设计、制作及设置要点

1）目视管理的最大作用是作为管理者的管理工具，因而目视看板的内容必须易于理解

①字体要大，字数不能太多。

②尽可能地使用图表。

③使用各种色彩、记号，区分良好与异常。

2）针对业务流程、因果关系，按项目类别、PDCA等规划布局，使之简明易懂、好操作。

3）把看板放置在能集合员工开会协商的场所。

××年度 品质管理部目视看板

6.程序6：制定使用制度

要正确运用目视管理工具，包含5W1H的使用制度，贴在工具的一侧

目视管理项目及使用制度管理表

7.程序7：使用目视方法开展管理

（1）成功使用目视管理工作，有以下要点：

1）经营管理者要率先使用目视看板等工具进行管理。

目视管理能否成功，关键靠经营管理者。即使做了很好的看板，但是经营管理者不灵活使用，还是通过坐在会议室开会进行管理的话，是不可能通过实施VM落实管理的。

2）进行PDCA循环的同时，经营管理者应认真审核改善，以不断提高内容品质。

3）综合业绩的提高。

结合管理指标的实际值对比目标值，提高达成率，最终实现降低成本、增加收益的目标

（2）目视管理的优点：

1）易于掌握部门的过去、现在及将来。

2）易于理解管理的全部状况及与业务的因果关系等。

3）目标达成情况、计划进展状况、异常、问题点、重点课题一目了然。

4）明了工作程序，特别是PDCA周期，通过审核及指示，提高业务水平。

5）能够从综合的视角管理重点项目。

6）减少在会议室中的管理。