1.何谓改善(KAIZEN)

改善就是将现状向目标靠近(甚至超过目标)的各种方法及手段运用的集合。

改善是一种对工作的细节内容加以研究、分析、简化、决定其有利的顺序并予以重新组合的技巧集合。

2.现场与管理

现场生产顾客满意的产品，才能使公司得以生存和发展。公司里的各个阶层——高级管理阶层、中级管理阶层、工程师及现场管理人员，都是为了提供现场必要的支援而存在的现场是改善的场所，也是信息的来源。为了解决现场发生的问题，管理阶层必须密切接触现场的实情，即不论管理阶层提供什么样的协助，都应是源自现场的需求。(www.daowen.com)

3.改善与管理

在改善的范畴里，管理活动有两项:①进行工作的指派，使每一个人都能依照标准的程序来工作；②进行以改进现有标准为目标的活动。因此，可以总结为维持标准和改进标准。

改进又可区分为“改善”和“创新”。所谓“改善”，是由于持续不断的努力而产生诸多小改进，逐次累积形成的。“创新”则是借助大笔资金投入到新技术或设备，而产生戏剧性的变化的改进。一些管理人员往往执着于“创新”，他们既没有耐心，又忽视了“改善”能长期带给公司的利益。相反，“改善”则是强调要以员工的努力、士气、沟通、训练、团队参与及自律来达成目标，这些都是一些常识性和低成本的改进方式。