PDCA循环又称戴明环，是美国质量管理专家戴明（W.E.Deming）博士提出的PDCA是由英语单词Plan(计划)、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理）的第一个字母组成的。PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。

PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要收集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。PDCA循环实施八步法

步骤一：分析现状，找出题目。这一步强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力。发掘问题是解决问题的第一步，是分析问题的条件。

步骤二：分析产生问题的原因。找准问题后，分析产生问题的原因至关重要。运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。

步骤三：要因确认。区分主因和次因是最有效解决问题的关键。

步骤四：拟定措施，制订计划（5W1H）。为什么制定该措施（Why）？达到什么目标What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（When）？如何完成（How）？措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操作性。(www.daowen.com)

步骤五：执行措施、执行计划。高效的执行力是组织完成目标的重要一环。

步骤六：检查验证、评估效果。“下属只做你检查的工作，不做你希望的工作。”IBM的前CEO郭士纳（L.V.Gerstner）的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。

步骤七：标准化，固定成绩。标准化是维持企业管理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业管理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业管理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。PDCA循环实施八步法

步骤八：处理遗留问题。所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的问题会自动转进下一个PDCA循环。如此，周而复始，螺旋上升。