在调查和访谈中，为了尽可能全面准确地掌握科技型中小企业劳动关系的现实状况，调查样本涵盖了不同所有制性质、不同行业、不同岗位性质和岗位等级的员工。作为创新驱动战略下处于快速成长阶段的一类特殊企业，科技型中小企业劳动关系现状主要包括以下几个方面。

（1）员工收入水平基本稳定，薪酬长期激励效果有待进一步强化

薪酬收入是满足员工物质需求的基本手段，要形成雇佣双方的长期合作关系，企业薪酬一方面要体现员工现阶段所在岗位、技能、能力和绩效水平的差异，另一方面还要考虑其长期激励效果。从调查情况看，81.17%的员工认为自己收入的一部分具有一定的保障性；45.15%的员工认为企业的基本薪酬制度基本可以或完全可以反映自身的技术与能力水平；有关“浮动薪酬收入是否可以公平地反映所在部门、团队和个人的绩效状况”的调查中，回答“一般”的占31.44%，回答“基本可以”和“完全可以”的占38.03%。这些数据表明，尽管科技型中小企业基本薪酬制度和绩效薪酬制度不尽完善，但大体可以体现员工价值和满足员工基本需求，对企业绩效的改善具有一定导向作用。

实行员工持股是企业和员工结成利益共同体、实现长期激励的主要手段。但是在所调研的企业中，实行员工持股的企业所占比例相对较低，有的企业只是对部分员工实行了持股，在547个调查对象中，持有企业股份的员工有150人，占调查员工总量的27.4%。考虑到实行员工持股的目的在于让企业和员工结成利益共同体，达到长期激励的效果，所以问卷中设计了“员工收入水平和企业利润增长的同步程度”和“企业目前的激励政策所能起到的长期激励效果”这两个问题。从回答情况看，第一个问题回答“勉强同步”的占22.67%，回答“基本同步”和“完全同步”的共占31.99%；第二个问题回答“一般”的占48.45%，回答“较好”和“很好”的占25.96%。此外，有关“企业是否参加了补充保险或为员工购买了商业保险”这一问题，在所有调查对象中，有50.27%的员工作出了肯定回答。由此可见，企业的长期激励政策虽然初显成效，但仍需改进和完善，以进一步强化薪酬的长期激励效果。

（2）企业劳动用工进一步规范，员工基本权益有了一定的法律保障

随着2007年《劳动合同法》的出台并于2008年开始实施，以及2012年就劳务派遣问题进行的修改，我国科技型中小企业的劳动用工形式进一步规范。调查结果显示，有487人与企业（或派遣单位）签订了劳动合同，占调查总人数的89.03%。就不同所有制性质的企业而言，劳动合同签订率存在一定的差异，如图4.4所示。其中，三资企业劳动合同签订率最高，达97.14%；其次是国有及国有控股企业和集体企业，均为90%左右；民营企业最低，签订率为87.64%。当然，仅仅从以上调查数据不能完全准确推断不同所有制企业劳动合同的签订率。如三资企业之所以占比最高，一方面是由于现实中三资企业劳动合同签订率高于其他类型企业，另一方面也与本次调查的样本数量有关。本次调查的38个科技型中小企业中只有4家属于三资企业，样本数量较少，可能会造成一定误差。而民营企业占到了本次调研企业总量的63.2%，但劳动合同签订率只有87.64%，说明民营企业在劳动合同制度的执行中依然存在一定问题。此外，根据访谈情况得知，少部分国有及国有控股企业员工之所以未与企业签订劳动合同，主要是由部分国有科研事业单位在转企改制过程中人事制度改革滞后造成的。

图4.4　不同所有制企业劳动合同签订率

从员工和企业（或派遣单位）签订的劳动合同类型看，有75.56%的员工签订了固定期限劳动合同，20.12%的员工签订了无固定期限劳动合同，4.32%的员工签订了以完成一定工作任务为期限的劳动合同。从雇佣关系灵活化的角度看，如果签订固定期限劳动合同特别是以完成一定工作任务为期限的劳动合同，企业在用人过程中就具有相对较高的弹性。而无固定期限劳动合同虽然灵活度较低，但有利于保障员工工作的稳定性，促进雇佣双方的长期深度合作。目前，我国科技型中小企业与员工签订的劳动合同以固定期限劳动合同为主，主要与我国科技型中小企业发展的历程较短有关。(www.daowen.com)

（3）员工培训制度逐步完善，培训效果显著提升

由于创新是科技型中小企业的基本特性，所以企业普遍重视员工培训与职业生涯发展。调查数据显示，62.16%的员工认为企业建立了较为完善的培训制度。关于员工培训所需经费的来源，72.76%的员工回答“全部来自企业”。在企业培训过程中，培训内容是否能够反映员工不同发展阶段的不同培训需求，直接影响培训的最终效果。就培训内容而言，38.75%的员工认为培训内容基本可以或完全可以反映其在不同发展阶段的培训需求，33.82%的员工认为一般。关于培训效果，60.88%的员工认为基本满意，21.93%的员工认为比较满意和很满意。通过以上数据可以看出，企业在员工培训方面基本建立了相对完善的制度，并且大多数企业为员工培训提供了经费保障。在培训内容上需进一步加强针对性，更准确地反映不同员工在不同发展阶段的培训需求，使培训效果的显著性进一步增强。

培训在提高员工知识、技能和能力，促进企业绩效改善的同时，也有利于员工在组织内部的职业发展。要形成雇主和雇员的长期合作关系，雇主需要为不同类别的雇员在不同发展阶段提供差异化的职业发展机会和职业发展通道，这也是对员工形成长期激励的重要手段。本次调查中，64.9%的员工认为企业在这方面可以满足其需求，反映出企业对员工职业发展的重视程度。

（4）企业内部工作团队平稳运行，沟通反馈效果良好

工作团队作为科技型中小企业核心业务的主要运行形式，是科技型中小企业构建合作型劳动关系的重要一环。团队的有效运行需要企业授予团队自我管理和自我决策的权利，以及团队内部成员之间进行有效的协调合作。本次调研中，42.23%的员工认为自己所在的工作团队具有中等程度的自我管理和决策权利，25.6%的员工认为具有较高程度和完全程度的自我管理和决策权利。在团队成员的协调合作方面，44.97%的员工认为协调合作程度较高或很高，37.48%的员工认为协调合作程度一般。这些数据反映出大多数科技型中小企业对工作团队是较为重视的，如果在团队授权和成员协调合作方面加大力度，可以进一步发挥团队的优势，提高团队的产出效益。

在雇佣双方合作过程中，有效的沟通反馈是双方进行信息传递、提高合作效率的重要途径。调查中，关于上级管理者和员工之间的沟通频率，回答一般及以上的占79.16%，其中沟通频率较高和很高的占42.96%。一个绩效周期结束后，上级管理者对绩效情况反馈的调查中，有时反馈的占32.72%，经常反馈和每次反馈的占35.64%。这些数据表明，大多数科技型中小企业建立了沟通反馈机制，并且得到了较好的执行，一定程度上促进了合作效率的提升。此外，沟通反馈的渠道既包含正式渠道也包含非正式渠道，这种多样化和开放化的沟通非常有利于沟通目标的达成。不同沟通渠道使用情况如图4.5所示（由于被调查对象可选择多项，因此不同渠道所占百分比总和大于100%）。

图4.5　不同沟通渠道使用情况比较