缓解紧张：明白你在讨论，而不是在决策

“重大讨论”会议的意义是对团队当前面临的问题进行讨论，而不是做出决策。会议能够解决以下三项问题。

图8-4　“重大讨论”会议

缓解紧张情绪。在很多会议中，至少一半的冲突和摩擦是这样产生的：会议室中一半的人希望做出决策，而另一半人希望继续讨论。潜在的决策者认为讨论者不想寻求答案，潜在的讨论者认为决策者没有从所有角度出发，将问题考虑全面。当所有人都知道此次会议不会产生决策时，这种紧张情绪就会被消除。(www.daowen.com)

适当情况下能帮助你放缓做出关键决策。当对一个重要议题的执行过程有分歧时，人们就会产生冲突与摩擦。为了避免这一点，在进行充分考虑或有充足的时间投入之前，人们会做出草率的决策。将这样的议题放入讨论会议，能够迫使团队努力克服问题，挖掘深层信息或进行更深入的思考。

营造讨论文化。运行良好的团队应该持续进行讨论。定期找到话题并举行会议能够提高团队对讨论和分歧的容忍程度。让利益相关者参与大量开放式讨论很重要，比如有关“关注公司未来”的讨论：“我们应该进入有风险并需要大量投资的新市场吗？”经常进行常规讨论甚至是争吵能够预防爆发性冲突，所以它们可以缓解紧张情绪。“自组织临界性”原则对人际关系和市场同样适用：大量微小的修正能够带来稳定性，但是一次大规模修正则会带来灾难。

“重大讨论”会议的安排应该十分简单。在员工会议之后，除了重大讨论主题的提出者和参与者，与你的团队有合作关系的其他人都应该广泛参与。要在员工会议上确定需要参与讨论的人，但是任何人都应该被允许参与或观看“重大讨论”会议。讨论会议的组织者应该指定专人做记录，然后把记录发送给所有相关人员。

这些会议的规则应该简单直接。你需要要求所有人在会议开始前进行自我检查。讨论的目标是通力协作达到最好的效果，这一过程中没有“赢者”和“输家”。当每一次讨论进行过半时，参与者要转换角色，这是一项很好的规则。会议提出者要确保人们彼此倾听，并让他们抛去自我立场，专注于良好结果。

讨论的唯一成果应该是对事实或问题的细致总结，对未来选择的清晰界定，以及是否应该继续讨论还是做出决策的建议。