工程部门经常会做类似大扫除的事，所有人会花一周时间停止研发，专注于消除当前产品存在的故障。工程团队会持续追踪并评估故障，所以在所谓的“解决周”到来时，他们会通过优先顺序表来解决问题。故障修复周与黑客周相反，它不是让人们致力于思考平时没时间想的新理念，而是让人们修复困扰已久的老问题。这就像是彻底清理放满厨具的抽屉一样，三个月前你不小心在抽屉里洒了一点蜂蜜，但是你一直没有时间把刀叉都拿出来，把抽屉从里到外全部洗净。解决周能够以一种与黑客周完全不同的形式完全解决这个问题。

表6-4　用解决周的方式得到批评

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一次，谷歌的一支团队决定建立固定的管理问题解决周，他们认为这样做会使公司更健康。（后来，另外的团队做了类似的尝试，但是叫作“官僚主义克星周”。）它的工作方式是这样的：先建立一个系统，人们可以在系统中记录令人困扰的管理问题。比如，费用报销如果长时间得不到审批，员工就可以提交管理“故障”。此外，如果绩效评估的时间点十分糟糕，或是员工调查问卷填写时间过长，或是晋升系统看起来不公平，员工就可以提交管理问题。

管理问题追踪系统是公开的，大家可以对优先解决事项进行投票。有人会负责阅读所有建议并将重复事项剔除。管理问题解决周到来时，管理者会为每个人指派任务。他们会取消所有（或大部分）日常活动，专注于解决最让组织头疼的管理问题。