现在你已经达到良好状态并且将最好的自己投入工作中。下一步就是思考如何给予团队归属感和认同感，让他们认识到自己的重要性并全身心投入工作中。如果你已经与每名下属都建立起了信任关系，那么你就可以带领团队完成目标，但是只有当人们在工作中感到自由的时候，真正的信任才会产生。如何建立起这类关系，让员工自由工作呢？首要原则是充分授权。如果你来自谷歌，这些权力已经下放了。如果你来自其他公司，你需要主动放弃一些权力，这需要很强的自制力。渴望控制和权力很正常，但这些都是虚幻的，无法为你带来结果。良好的关系更加富有成效，也更令人满足。

这里有一个基本前提：当团队中的所有人能够将自己心理、情感和身体的最佳状态投入工作中时，他们就能够完成更多的工作，并且工作得越来越好，团队也能取得更大的成绩。你无法在脱离员工的情况下，仅仅依靠自己的权力、权威或者控制就实现这些。推特和美国移动支付Square公司的CEO杰克·多尔西曾经解释过，为什么他向公司全体员工发邮件时从来都是就事论事：“如果必须要用名字或是职权来使他人认同某一个观点，那这个观点没有任何价值（甚至你自己都可能不认同这个观点）。如果你相信某件事是对的，就想办法去证明它。权威来源于事物的本身价值，而不是其他。”

如果你能够与员工建立起信任关系，让他们感受到自由，他们就更有可能展示最好的自己。但是，你要做的不是直接去“激发他们的潜力”，而是要为他们自己激发潜力创造条件。

就像在第1章所探讨的，没有比权威和优越感更能损害信任关系的事。你对待别人的方式会决定他们究竟是尽力而为、得过且过还是暗中破坏。当你把他人看得无足轻重时，你得到的会很有限，并且为自己埋下了一颗定时炸弹。我永远无法忘记在商学院时，自己曾经为一个炼钢厂做的咨询项目。当时我设计了一个自以为很聪明的薪酬体系，这一体系对待员工就像对待“自动投币售货机”一样。后来工厂的领班对我说：“这样的体系投入运营后，不会写自己名字的工人都会努力学习微积分以找到系统漏洞。”我意识到他是正确的。

当然，比专横更糟糕的是混乱，这就像霍布斯在《利维坦》（Leviathan）中所描述的，“肮脏，野蛮和短暂”。在无序状态下，恶霸会使狭隘的自身利益最大化并逃脱惩罚，公共福祉也会受到损害。俄罗斯有一则讲述独裁者和军阀的趣闻，对这句话进行了很好的诠释。一位军阀参观了独裁者的家，独裁者向他展示了自己窗外的美丽风景。“看到这条路了吗？”独裁者捶了捶他的胸口说，“百分之十都属于我。”独裁者去军阀家参观的时候，军阀为他展示了更为壮观的风景。“看到这条路了吗？”军阀捶了捶独裁者的胸口说，“百分之百都是我的，哈哈哈！”军阀在无政府状态下的权力甚至比极权体制下的独裁者更不受制约。

肖纳·布朗（Shona Brown）是《边缘竞争：结构性混乱的策略》（Competing on the Edge：Strategy as Structured Chaos）一书的作者。在加入谷歌行政管理团队并负责经营活动前，她想避免“独裁者”或是“军阀”的产生。她牢记这一点，仔细构建了招聘流程、晋升流程和绩效评价流程，所有流程都不是用来控制员工的，而是用来取代单边权力的，因为这种权力很容易被权宜之计或是狭隘的自我利益操纵。因此，这个制度的设计需要整个团队的投入。通过迫使管理者下放职权，谷歌鼓励他们与直接下属建立良好关系并确保所有人都能够自由工作，这显著地改善了谷歌的决策制定过程。(www.daowen.com)

谷歌对不受抑制的管理权威的不信任，几乎在所有流程中都有所体现。管理者不能简单地雇用员工，候选人必须经历一套非常严格的面试流程，之后他的“面试数据包”会一直被送达到拉里·佩奇那里，由他来决定是否雇用这个人。晋升也不由管理者决定，而是由委员会来决定。绩效评级会受到员工全方位评价的影响，而不是只依赖管理者的主观意见，接下来评价标准会在团队间得到校正，以确保同一标准在不同团队间得到公平实施。这使得厚此薄彼变得十分困难，诸如此类。

不论谷歌的极端方法对你的公司是否有效，你都会发现，只要简单地减少员工被他人支配的机会，你就能够给予员工公平感和自治感。老板不能变得太过官僚。当拥有太大权力时，领导做事情不可避免地会损害信任、毁坏关系，使下属想要逃离他们的工作，就像想要越狱一样。有时哪怕是一点权力，也足以让员工表现不好。回想一下你上次去机动车驾驶管理处的经历，你就能明白为什么建立关系、让人们感到自由的首要原则，就是放下权力。

再重申一遍，我不是鼓励你辞职或是建立无序状态，我也不是说简单地放任你的下属，或是让他们随心所欲。你有自己的职责，你必须指导团队达成目标。为了做到这一点，你需要打破僵局并制定艰难的决策——通常是不受欢迎的决策。这也是为什么建立信任关系并让员工感到自由非常重要。

我建议你找一些职位，然后让自己放弃传统的控制方式，由此向下属传递一个信号：你希望他们的自主性更大。在接下来的三个章节中，你所阅读到的大部分建议都集中于鼓励你放弃权力，专注于建立以信任为基础的关系。