当然，史蒂夫能“永远做正确的事情”的部分原因在于他是个天才，我们不可能操纵或是模仿天才但天才只是一部分因素，大量有着绝妙想法的天才无法将这些想法转化为行动。比天才更重要的是史蒂夫指导员工的方式，这种方式不需要告诉员工应该怎样做，就能让苹果运转良好，这才是我们需要模仿和学习的。为了做到这一点，你必须要推动你的团队在“直接挑战”的坐标轴上进一步移动，而不是享受短暂的舒适。

其实，谷歌和苹果惊人的成绩都不是在完全专制的环境中取得的。这就提出了一些重要的问题：公司中的员工如何知道自己该做什么？公司如何制定战略和发展目标？两家公司如此个性鲜明却又截然不同的文化如何发展？成千上万的员工如何理解公司的使命？事实上，两家公司的运转形式完全不同，苹果更为有序，谷歌更为无序，但从更高的层次看，过程是一样的。

我将该过程叫作“把事做好”（Get Stuff Done，GSD）闭环，这相对简单易懂。实践这一过程关键在于避免冲动，这经常被很多自以为已经“把事做好”的人忽略，就如同我在本章开篇所讲的那个例子，首先，你应该为合作打下基础。

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图4-1　“把事做好”（GSD）闭环示意图

当GSD闭环运转有效时，它会让你的团队更加紧密地合作，以实现超出我们大脑认知边界的目标，这是每个人都梦想实现而实现不了的。首先，你需要倾听团队成员的想法并且创造一种人与人之间相互倾听的文化。接着，你需要营造一个包容这些想法的环境，以确保在所有人完全理解这些想法的潜在效用之前，它们不会被扼杀在摇篮中。但记住，一个容易被理解的想法不一定是好的。然后，你们必须讨论这些想法并且更为严格地验证它们。接着就需要做出决策了——要迅速但不能太快。由于不是每个想法都能够参与到倾听—阐明—讨论—决策这些环节，所以下一步是将更大的团队带进闭环。你必须说服那些没有参与决策的人，让他们相信这个决策是正确的，这样大家才能够有效地执行决策。执行后，不管做得正确与否，团队都必须从结果中总结学习，然后再次开始整个过程。

闭环中有很多步骤。记住，每一步都是环环相扣的，不要随意跳过，也不要陷入某一具体步骤跳不出来，这两点都很重要。如果急于求成跳过某个步骤，最终反而会浪费时间。如果被某一个具体环节拖住，团队工作起来就会很累。

也许你的老板不是按照上述步骤行事，这并不意味着你必须跟他保持一致。你可以将这些理论应用到你管理下属的实践中，即使你的老板可能不同意这种方法。但当你的老板看到结果时，他的态度也许会发生改变。如果他没有，你也许要考虑换一份工作。当更多的人坚持要求积极的工作环境时，不仅公司的业绩会有所改善，你的幸福感也会得到提升。