【摘要】:当你不够关心对方也不愿发起直接挑战时,虚情假意的指导就会发生。如果人们希望受人尊敬,或认为通过伪装可以获得某种政治优势,或对关心和争论感到疲倦,就会给予虚情假意的批评或赞美。图2-4虚情假意苹果的首席设计总监乔尼·伊夫曾经讲过一个当他批评团队的工作时手下留情的故事。像乔尼一样,你也许会认为这是出于对团队的关心,但实际上,在所有的情绪中,你真正关注的可能是其他人的看法;换句话说,你在乎的只是自己。
虚伪的道歉
再说回我给拉里·佩奇发邮件那件事。邮件发出去之后,很多人给我打电话,问我为什么要发那封邮件。我意识到我的做法很粗鲁,我很羞愧,更有点害怕。我当时到底在想什么呀?(www.daowen.com)
我仍然不知道对拉里新政策的评价哪里出现了问题,但现在我更关心自己是否还能保住饭碗。所以,当我再一次看到拉里时,我叫住了他,对他说:“拉里,对于那封邮件,我感到十分抱歉,我知道你是对的。”现在,我道歉的语气应该没有任何问题了,但问题在于我没有任何解释就突然改变了立场。很明显,这并不真诚,是个错误的举动。拉里有敏锐的判断力,而我也不是一个出色的撒谎者。他什么也没说,但他轻视的表情说明了一切。他走开之后,边上的一位同事为了表达对我的同情,笑着悄声对我说:“他更喜欢你反对他的状态。”
是的,当我们做了错事却由此得到重视的时候,一个很正常的反应就是虚情假意,这是比恶意侵犯更为糟糕的结果。保持沉默都会比处在“直接挑战”的负轴上更好。沿着“个体关怀”的坐标轴向上移动,尽力去理解拉里的想法,然后想办法解决我们之间存在的问题,也会比现在的做法更好。在当时的情况下,直接承认自己做得不好也许会更容易被接受。
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